to read complaints and reviews, or file yours.Strems Şubesinden Aldığım Elbisenin İlk Kullanımda Tüylenmesi Ve Cevapsız İade Süreci
Sivas İva Park AVM’deki Strems şubesinden aldığım elbiseyi mayıs ayında satın aldım. Elbiseyi haziran ayında ilk kez giydiğimde kumaşın hemen tüylenmeye başladığını gördüm. Yeni aldığım bir ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesi üzerine elbiseyi kargo ile firmaya gönderdim.
Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde “size döneceğiz” denilip, herhangi bir bilgi verilmedi ve süreç hakkında net bir açıklama yapılmadı.
Ben bu aşamada ürünün iadesi ya da değişimi konusunda özellikle bir talep belirtmekten ziyade, öncelikle şikayetimle ilgilenilmesini, inceleme sürecinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz bu mağduriyet için sizlerden özür dileriz. KVKK kuralları gereği sizlerin kişisel verilerine buradan ulaşamamaktayız. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Süreç değişim ile neticelenmistir. İlgileri için teşekkür ederim.
