to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kot Gömlek Bilgilendirme Yapılmadan Satıldı Ve Sorumluluk Reddi
15 Ağustos’ta Erzurum MNG AVM’de bulunan Setrms mağazasından bir kot gömlek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra gömleğin düğmelerinin yan tarafında defo olduğunu fark ettim. Mağazada herhangi bir defo bilgisinden bahsedilmedi, sadece indirimli ürün olduğu söylendi, yani defolu bir ürünü bilgilendirme yapmadan satmışlar.
Defoyu fark edince mağazaya gittiğimde, görevli fatura olmadığı için ürünün onlardan alındığının net belli olmadığını söyleyerek yardımcı olmak yerine işi yokuşa sürdü. Ürünün kusurlu olması ve bu kusurun satış esnasında bildirilmemesine rağmen sorumluluğu tamamen bana yüklemeleri beni mağdur etti.
Setrms’ten, defolu olan bu kot gömleğin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Öncelikle yaşanan bu olumsuz durum için özür dileriz. Konuyu mağazamız ile paylaştık sizlerden ricamız en kısa sürede ürünü mağazaya bırakmanız. Ürün mağazaya bırakıldıktan sonra merkezimize incelemeye gelecek ve akabinde konu ile ilgili sizleri bilgilendiriyor olacağız. Sizlerden mümkün olan en kısa sürede ürünü mağazamıza bırakmanızı rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.
