to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve 12 Günlük Kargo Gecikmesi Sonrası Güven Kaybı
Setrms mağazasının online alışveriş sitesinden 2527059 numaralı siparişimle bir kıyafet satın aldım, ücretini ödememe rağmen ürünün stokta olmadığı ve gönderilemeyeceği söylendi. Bu durumu anlayışla karşıladım; ancak aynı siteden verdiğim 5569012 numaralı takım siparişi 12 günü geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
İlk siparişim olan 2527059 numaralı siparişi 17 Eylül tarihinde verdim ve elde olmayan ürünün satıldığını, temin edilemediğini öğrendim. Bunun üzerine diğer siparişimle ilgili de gecikme yaşayınca, sitede stokta olmayan ürünlerin satışa sunulmasından ve siparişlerin zamanında kargoya verilmemesinden dolayı mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.
Ben, özellikle 5569012 numaralı takım siparişim olmak üzere, aldığım ürünlerin bir an önce temin edilip kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Siparişinizde yer alan ürün, kalite kontrol sürecimiz sırasında tespit edilen bir uygunsuzluk nedeniyle tarafınıza gönderilmiştir. Yaşanan bu durumdan dolayı özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mağazadan bana gelen cevap
Ürünün kalite standartlarımızı karşılamaması nedeniyle farklı bir ürün göndererek mağduriyet oluşturmak istemediğimizi de belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler ilk aldığım ürüne gelen cevap nazla beni iki kere mağdur etti
Size soruyorum Böyle bir saçmalık olur mu kalite kontrolden geçmeyen ürün satışa sunulur mu
Setrms online mağazası Bir ürün aldım Elimizde yok denildi 2 sefer aldığım ürünler yine stokta yok temin edemeyeceğiniz ürünü satmayın lütfen beni mağdur ettiniz başkalarının da mağdur etmeyin
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ait 5569012 ve 5568748 numaralı iki ayrı sipariş, gönderim öncesinde gerçekleştirilen kalite kontrol süreçlerimiz kapsamında incelenmiş; ürünlerin kalite standartlarımızı karşılamadığının tespit edilmesi üzerine müşterimize gönderimi gerçekleştirilememiştir. Ürünlerimizin müşterilerimize en yüksek kalite standartlarında ulaştırılması adına uyguladığımız kontroller sonucunda böyle bir durumun yaşanmış olması nedeniyle özür dileriz. Her iki siparişin de bu süreçten olumsuz etkilenmiş olması nedeniyle yaşattığımız mağduriyeti anlayışla karşılıyor, konuya ilişkin memnuniyetsizliğiniz için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek istiyoruz. Müşteri deneyimini ve memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi titizlikle yürütmeye devam ediyoruz. Anlayışınız ve gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Setrms Müşteri İlişkileri
Böyle bir saçma cevap olabilir mi ilk ürünü aldım kalite kontrolden geçmemiş Tamam dedim Anlayışlı davrandım 2. Sefer 2 ürün aldım 3 ürününüzde nasıl kalite kontrolden geçmiyor kalite kontrolden geçmeyen ürünü neden satışa sunuyorsunuz Bu nasıl bahane Ben aldığım 3 ürününde şahsıma gönderilmesini talep ediyorum Bu benim değil mağazanın problemi tek taraflı satış sözleşmesi iptal edilemez ben o ürünleri aldım parasını ödedim
Sosyal medyadaki yorumlara neden siliyorsunuz o yorumlar halka açık değil mi
