to read complaints and reviews, or file yours.
Ankara Panora Sephora mağazasından yaptığım alışverişler sonucunda yıllık harcama limitini aşarak yaklaşık 1 yıldan uzun... süre önce Sephora Gold karta hak kazandım. Uygulamada da Gold üyeliğim ve kart bilgilerim açıkça görünmesine rağmen, Gold karta özel hoş geldin hediyem tarafıma hâlâ gönderilmedi.
27 Eylül 2025 tarihinde Sephora’da Gold üyelik statüsüne geçtim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen Gold üyeliğim kapsa...mında sunulması gereken haklarımın büyük bölümünü hâlâ alamadım ve süreci hep ben takip etmek zorunda bırakıldım. Ocak 2026’dan itibaren konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defala
Sephora ile ilgili daha önce de müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış bir bilgilendirme nedeniyle şikayet oluşturdum anc...ak bu şikayetimle ilgili hâlâ tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Bunun yanında yaklaşık iki yıldır Gold Card müşterisi olmama rağmen Gold Card kapsamında almam gereken hediyemi
Uzun süredir Sephora Gold kart üyesiyim ve neredeyse her hafta düzenli olarak online alışveriş yapıyorum. Ancak Gold Mem...ber Box hediyem yaklaşık 2 senedir tarafıma ulaşmadı. Sürekli alışveriş yapmama ve üyelik statümün gerektirdiği bu hakkı kazanmama rağmen, hediyemin gönderilmemesi beni hayal kırık
Ocak ayında Sephora’dan Gold üyelik aldım. Gold üyeliğin bir parçası olan Gold Box hakkım için aradan yaklaşık 8 ay geçm...esine rağmen hiçbir şekilde gönderim yapılmadı. Her ay müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda, sürekli olarak “Bir sonraki ay gelecek, bekleyin” denildi ancak hiçbir ay gelmedi. S
Sephora’da yaklaşık altı aydır Gold kart üyesiyim. Mağazadan ve online yaptığım alışverişlerle bu seviyeye geldim ve cid...di miktarda harcama yaptım. Gold üyelikle birlikte normalde üyelerine hediye gönderdiklerini biliyorum, çoğunlukla parfüm gibi ürünler gönderiliyor, ancak benim için ne olduğu deği
Sephora Türkiye’de Gold üye oldum ve üyeliğim kapsamında hak kazandığım Gold kutu hediyem yaklaşık 7 aydır, 2026 Şubat a...yından beri hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her seferinde bu kutunun kısa süre içinde, en geç 2 ay içinde gönderileceği söylenmesine rağmen aradan aylar geçti ve somut hiçbir adım a
Sephora mobil uygulamasında Gold kart üyesiyim ve Gold Box hediyesi hakkım olmasına rağmen 28 Mart 2026’dan beri bu hedi...yem gönderilmedi. Uygulamada ve mailde Gold üyeliğimin aktif olduğu, kart numaramın ve puanlarımın tanımlı olduğu görünüyor ancak buna rağmen Gold Box hediyem teslim edilmedi. Kon
Eylül 2025’te Sephora’da Gold karta geçiş yaptım. Aradan bir yıl geçmesine rağmen Gold kart için vaat edilen hoş geldin ...kutum hâlâ tarafıma gönderilmedi. Gold kart sahibi olduğum günden bu yana hem mağazalardan hem de internet üzerinden düzenli ve sık alışveriş yapıyorum, toplamda 150 alışverişi geç
Sephora’nın online kanalı üzerinden 2 yılı aşkın süredir Gold kart üyeliğim bulunmasına rağmen, Gold kartım ve buna bağl...ı hediyem bugüne kadar hiçbir zaman tarafıma gönderilmedi. Başvuru ve üyelik işlemlerim 2024 yılı içerisinde tamamlanmış olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte konuyl
Sephora’nın online kanalı üzerinden yaptığım alışverişler sonucunda 2024 yılında Gold üye oldum. Ancak Gold üye olmama r...ağmen yaklaşık Mart 2024’ten bu yana Gold Box hakkım için “sıraya alındınız, gönderilecek” denilmesine rağmen kutum iki yıldır tarafıma gönderilmiyor. Bu süreçte tam 3 kez müşteri
İstanbul Capacity Sephora mağazasından 10.08.2026 tarihinde Estée Lauder Skin Tint fondöten aldım. Ürün kutusu üzerinde ...2c3 yazmasına rağmen içinden çıkan ürün, daha önce kullandığım aynı serideki 2c3 tona göre belirgin şekilde daha koyu renkte çıktı. Barkodların aynı olmasına rağmen ürün içeriğinin
Uzun süredir hem mağazalarından hem de web sitesinden düzenli alışveriş yapan bir Sephora müşterisiyim. Gold kart üyesi ...oldum, 8 aya yakın zaman geçti, ancak ne Gold kartım ne de Gold üyelere özel olduğu belirtilen hediye paketi adresime ulaştırılmadı. Sephora Gold kart üyelerine adresine kartın ve
Sephora’nın online sitesinden 8006019196 numaralı siparişimle birlikte yaklaşık 24.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu... kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen paketimin içinden sadece broşür çıkması ve hiçbir tester ürün gönderilmemesi beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Sephora gib
Uzun süredir Sephora Gold üyesiyim ancak Gold karta geçiş hediyem bir türlü tanımlanmadı. Gold karta geçiş yapan herkese... verilen bu hediyenin bana da tanımlanması gerektiğini düşünüyorum fakat yaklaşık bir yıldır hesabımda böyle bir hediye ya da ayrıcalık görünmüyor. Bu süreçte Sephora müşteri hizm
Yaklaşık üç yıldır Sephora Gold üyesiyim. 2023 yılında Gold statüsüne geçtiğimden beri iki defa müşteri hizmetlerinizi a...rayarak Gold kart giriş hediyemi talep ettim ancak her iki görüşmemde de talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Son zamanlarda sosyal medyada, yalnızca üç
Sephora kart programında Black kart sahibi olarak yıllar içinde biriktirdiğim yaklaşık 15.000 puanım bulunuyordu. Yaklaş...ık 3 haftadır mobil uygulamaya girdiğimde puan bakiyemin sıfırlandığını görüyorum ve hesabımda 0 puan görünüyor. Herhangi bir alışveriş, iade, kart tipi değişikliği veya benzeri b
Sephora’da 29 Mart 2025 tarihinde yaptığım ve alt limiti 75.000 TL olan alışveriş sonrası Gold üye oldum. Ancak o günden... bu yana Gold üyelik hediyem bana hiçbir şekilde iletilmedi ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için Sephora ile görüştüm a
Sephora Black kart üyesiyim. 8 Mayıs tarihinde Sephora’dan 15.000 puana ulaştığımı belirten ve hediye ürün ya da yüzde 1...0 indirim kodu gibi haklarımın olduğunu gösteren bir mail aldım. Maille birlikte gönderilen hediye kodunu şu an Sephora online alışverişimde, yaklaşık 324 TL tutarındaki Sephora Co
Uzun süredir Sephora Gold üyesiyim ve Gold üyelik kutumun gönderilmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aray...ıp kayıt açılmasına rağmen, her seferinde “sırayla gönderiyoruz, kaydınız açıldı” denildi; ancak kutum bir türlü tarafıma ulaşmadı. Bu üyelik hakkımın yerine getirilmesini, Gold ü
26 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Ankamall Sephora mağazasından eşime doğum günü hediyesi olarak Olimpia marka bir parfüm ...satın aldım. Parfümü aldıktan sonra yemek katında yemek yerken eşim kutuyu açtığında şişenin alt kenar kısmının kırık olduğunu, kırık cam parçalarının bir kısmının kutunun içine ya
10 Ağustos 2026 tarihinde Sephora online uygulaması üzerinden 10.853 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim 12 A...ğustos 2026’da elime ulaştı. Uzun süredir Sephora’dan parfüm başta olmak üzere sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim ve Gold üyeliğe de az kalmış durumda olmama rağmen, bu son alı
Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve uygulama üzerinden kullandığım hesabım b*********@gmail.com adresine kayıtlıdır. Da...ha önce Gold karta sahiptim ancak 2026 yılı Haziran ayında yaptığım son alışverişten sonra, yeniden alışveriş yapmak için uygulamaya girdiğimde kart seviyemin haksız yere Black kar
Geçen sene eylül ayının son çarşambasında Sephora Gold üyesi oldum. Gold üyeliğe geçiş yaptıktan sonra, Gold üyelere tan...ımlanan ve içinde birkaç ürün bulunan “hoş geldin” Gold box’ımın gönderilmesini beklemeye başladım ancak aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir gönderim yapıl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
