Doğum Günü Kuponum Tanımlı Değil Ve Çözüm Bekliyorum

Sephora doğum günü hediye kuponum 10 Ağustos’tan bu yana sistemde tanımlanmadığı için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kuponu hem mobil uygulamada hem web sitesinde hem de mağazada denedim; ancak her seferinde kuponun tanımlı olmadığı söyleniyor.

14 Eylül’de Sephora ile iletişime geçtim, e-posta üzerinden de yazışmalar yaptım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımı ilk oluşturduğum günden beri iletişim tercihlerim açık ve bilgilerim güncel olmasına rağmen, tarafıma “13 Ağustos’ta açmışsınız, 13 Ağustos’ta güncellemişsiniz” gibi ifadelerle sadece konuyu geçiştiriyorlar ve sorunum net bir şekilde incelenmiyor.

Sephora kart üyeliğime bağlı hesabım için doğum günü hediye kuponumun sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.