to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Uygulamasında Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşturulmadı
Sephora mobil internet uygulaması üzerinden aydınlatıcı, kalemtıraş ve allık ürünlerinden oluşan bir alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi tamamladığımda Garanti BBVA kartımdan 17.09.2026 tarihinde 4.152,90 TL tutarında ödeme çekildi, fakat buna rağmen Sephora hesabımda herhangi bir sipariş görünmedi ve siparişim oluşmadı.
Ödeme bankada tamamlanmış olarak görünmesine rağmen Sephora tarafında sipariş kaydı olmadığı için ne ürünlerimi alabiliyorum ne de ödediğim tutarla ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açtı. İşlemle ilgili kayıtlı e-posta adresim i***************@gmail.com’dur.
Kartımdan çekilen 4.152,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
