Sephora yapamıyorum

Sephora mobil uygulamasında kayıtlı puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. 3 Aralık tarihinde uygulamaya girdiğimde, daha önce biriktirmiş olduğum 9.585 puanımın hesabımda görünmediğini gördüm. Puanlarımın neden ve hangi gerekçeyle silindiğine dair herhangi bir uyarı, m...

Sephora’nın online kanalı üzerinden verdiğim siparişimde Benefit marka kaş maskarasının büyük boyunu satın aldım, ancak tarafıma mini boy ürün gönderildi. Siparişi perşembe günü verdim, ürün cuma günü elime ulaştı ve paketi açtığımda yanlış boy gönderildiğini gördüm. Toplamda 3443 TL’lik alışveriş y...

Sephora’nın son kampanyasında, 10.000 TL ve üzeri alışverişe 12 mini ürünlü set hediye edileceği belirtilmişti. Bu kampanyadan yararlanmak amacıyla Sephora mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparak 8004984548 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimi 28 Kasım’da verdim ve paketim 3 Aralık’ta tar...

7 Kasım tarihinde Sephora online üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan bir ürünü el değmemiş, kullanılmamış şekilde Yurtiçi Kargo ile 14 Kasım’da iade olarak geri gönderdim ve ürünün 17 Kasım’da Sephora tarafından teslim alındığı bilgisi tarafıma ulaştı. Ürünün teslim alınmasının üzerind...

28 Kasım’da Sephora internet sitesi üzerinden Ankara Gölbaşı’na teslim edilmek üzere yaklaşık 15.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve 3 Aralık teslim tarihi görünmesine rağmen herhangi bir hareket veya güncelleme yapılmad...

Yaklaşık iki yıldır Sephora Gold kart üyesiyim. Gold kart üyelerine yıl içinde belirli zamanlarda çeşitli etkinlikler ve workshoplara davet gönderildiğini biliyorum; ancak bu süre boyunca bana tek bir davetiye dahi gelmedi. Buna karşın, tanıdığım bazı kişiler birden fazla etkinliğe katıldı ve hediye...

Sephora’nın online web sitesi üzerinden, 25.11.2025 tarihinde üye olmadan oluşturduğum 8004916528 numaralı siparişimdeki tüm ürünlerin iade sürecinde sorun yaşıyorum. Web sitesindeki görsel ile hiçbir ilgisi olmayan üç parça allık fırçasını 1.400,00 TL’ye ve diğer ürünü de %50 indirimle satın aldım....

2.12.2025 tarihinde saat 09.40 civarında Armada AVM’ye giriş yaptığımda birçok mağazanın kepenkleri kapalı olmasına rağmen Sephora Armada şubesinin kepenkleri açıktı, ben de doğal olarak içeri girip gezinmeye başladım. Kısa süre sonra isminin S** olduğunu öğrendiğim bir satış görevlisi, sert ve kaba...

30 Kasım tarihinde hem online hem de mağazadan yaptığım alışverişlerde kazanmam gereken puanlar Sephora kartıma yansımadı. Mevcut harcama tutarıma göre çoktan Gold üyeliğe geçmem gerekirken, hâlâ hesabımda herhangi bir statü değişikliği görünmüyor. Sephora kart numaram 9001050053382’dir. Bu kart üz...

Sephora’nın kendi sitesinden 2 Aralık’ta vermiş olduğum ve tahmini teslim tarihi 3 Aralık olarak görünen 8005052338 numaralı siparişim, bugün kontrol ettiğimde hiçbir gerekçe belirtilmeden 10 Aralık teslim tarihine ertelenmiş olarak görünmektedir. Sipariş durumunda günlerdir sadece “hazırlanıyor” ya...

Sephora'da yaptığım alışverişi 17 Kasım'da kargoya iade verdim. 14 iş gününü geçmesine rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri bu konuda çok yetersiz, hiçbir çözüm sunmuyorlar. Üstelik mağazadan iade de kabul etmiyorlar. Hiçbir şekilde çözüm yok. Mağdur edilmek için çok büyük bir ...

Sephora online üzerinden Black kart kullanıcısı olarak toplamda yaklaşık 11 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen kartımda hiçbir şekilde puan görünmüyor, sistemde 0 puan görünüyor. Bu nedenle Black kart statüsünün sağladığı hediyelerden ve avantajlardan faydalanamıyorum. Uygulama üzerinde...

Sephora uygulamasından online alışveriş yapmak istiyorum ancak uygulama, adres seçmeme izin vermiyor ve sürekli en yakın mağazaya yönlendiriyor. Sepetimde ücretli bir ürün var ve bu ürünü hediye olarak başka bir şehre göndermek istiyorum. Fakat gönderim yapmak istediğim şehirde mağaza olmadığı için ...

Sephora üzerinden Rare Beauty markalı bir makyaj ürünü siparişi verdim. 2 Aralık tarihinde elime ulaşan ürün kargoyu açtığımda tamamen kırık ve kullanılmayacak haldeydi. Ürün daha ilk günden bu şekilde zarar görmüş olarak geldiği için büyük hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram 3003227568’dir. Ü...

2.12.2025 tarihinde saat 09.40 civarında Armada AVM’ye giriş yaptığımda birçok mağazanın kepenkleri kapalı olmasına rağmen Sephora Armada şubesinin kepenkleri açıktı, ben de doğal olarak içeri girip gezinmeye başladım. Kısa süre sonra isminin S***** olduğunu öğrendiğim bir satış görevlisi, sert ve k...

Sephora Gold üyesiyim ve bu üyeliğe ulaşmak için tüm alışverişlerimi bu markaya yönlendirdim, ciddi alışveriş tutarlarına ulaştım. Uzun süredir Sephora Vadi İstanbul mağazasından alışveriş yapıyorum. Son yaşadıklarımı markanın iyiliği için paylaşmak zorunda hissediyorum. Yıllardır düzenli olarak he...

Sephora iPhone mobil uygulaması üzerinden 3 gündür alışveriş yapmaya çalışıyorum. Ancak sepetimdeki ürünleri satın almaya çalıştığımda sürekli olarak 'Yanlış e-posta veya şifre girdiniz, lütfen tekrar deneyiniz' ve 'Ödeme işlemi tamamlanamadı, seçilen ödeme yöntemi geçersiz' hatalarını alıyorum. Hem...

Sephora’dan online olarak satın aldığım Make Up Forever HD Skin Face Essentials yüz paleti bugün elime ulaştı. Kargoyu açıp ürünü kontrol ettiğimde paletin içinde küflenme olduğunu gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılabilir durumda değil. Sipariş numaram 8004941481’dir. Yeni ve sorunsuz bir ...