Sephora Online Puanlarım Açıklama Ve İade Talebi

Sephora online uygulamasında yaklaşık 2 aydır biriktirdiğim 40.302 puanım son 2 haftadır aralıklarla düşerek tamamen sıfırlandı. Uygulamaya her girdiğimde puanlarımın azar azar azaldığını, sonunda da tamamen yok olduğunu gördüm.

Bu süreçte herhangi bir iptal, iade ya da kural dışı işlem yapmadım, buna rağmen puanlarımın neden silindiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleri ile de henüz iletişime geçmedim.

Sephora online hesabımdaki toplam 40.302 puanımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve puanların neden ve nasıl sıfırlandığına dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.