Sephora Siparişim Gecikti Ve Kolay Gelsin İletişim Sorunu Yaşıyorum

Sephora üzerinden 30 Ocak tarihinde verdiğim sipariş, Kolay Gelsin firması tarafından 169711013 takip numarasıyla taşınıyor. Tahmini teslimat tarihi önce 2 Şubat olarak görünüyordu, daha sonra 4 Şubat’a ertelendi; bugün 5 Şubat olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgi alamıyorum.

Sistem üzerinden sadece “Teslimatınız geciktiği için özür dileriz” şeklinde otomatik bir mesaj görüyorum; ancak bunun dışında detaylı bir açıklama, yeni teslimat tarihi veya çözüm sunulmuyor. Ayrıca ulaşabileceğim, bilgi alabileceğim bir müşteri hizmetleri hattına da erişemiyorum.

Siparişimin zaten günlerdir “teslim edilecek” olarak görünmesine rağmen bir türlü gelmemesi ve iletişim kurulabilecek bir muhatap bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sephora üzerinden verdiğim bu siparişin, Kolay Gelsin tarafından acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.