to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora web uygulamasındaki hesabıma bağlı puanlarımın bugün hiçbir gerekçe olmadan sıfırlandığını fark ettim. Yaklaşık 2.000 civarında puanım varken hesabıma girdiğimde puan bakiyemin sıfıra düştüğünü gördüm.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmedi. Hem birikmiş puanlarımın kaybolması hem de ilgi gösterilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Hesabım Sena K***** adına kayıtlıdır. Biriken puanlarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için tarafıma bir özürle birlikte küçük de olsa bir hediye/jest yapılmasını talep ediyorum.
Sephora online hesabımda kayıtlı olan yaklaşık 25.502 puanım, dün mobil uygulamaya girdiğimde hiçbir gerekçe olmadan sıfırlanmış olarak göründü. Daha...
Sephora uygulamasında kayıtlı hesabıma ait yaklaşık 8 bin puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir işlem gerçekleştirmememe rağmen bugün sıfırlanmış olarak görünüyor. Puanlarımın silindiğini uygulamaya giriş yaptığımda fark ettim ve bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir e-posta, SMS ...
Sephora mobil uygulamasında biriken yaklaşık 2.000 puanım, hiçbir işlem yapmadığım halde bugün silinmiş olarak görünüyor. Puanlarım daha önce yaptığım alışverişlerle birikmişti ve herhangi bir kampanya bitişi, kullanım süresi dolumu veya alışveriş işlemi gerçekleştirmedim. Müşteri hizmetlerine ula...
Sephora mobil uygulamasında yaklaşık 15.000 puanımın bugün sıfırlandığını fark ettim. Son dönemde hesabıma yeni bir kart ekledim, bunun dışında herhangi bir işlem yapmadım. Puanlarımın kaybolmasına sebep olabilecek bir kampanya, hesap hareketi ya da üyelik değişikliği söz konusu değildi. Daha önce...
7 Aralık 2025 tarihinde Sephora uygulamasına girdiğimde, hesabımdaki tüm puanlarımın silindiğini ve kazandığım puanların sıfırlandığını fark ettim. 2025 yılı içinde yaptığım alışverişlerden biriken, tam miktarını şu an net olarak hatırlamadığım puanlarımın hiçbir açıklama olmadan hesabımdan kaldırıl...
Yorumlar