Sephora Kart Puanlarım Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmeti İletişimsiz

Sephora Kart kullanıcısıyım ve Ağustos ayından beri yaptığım alışverişlerin puanları hesabıma hiç yüklenmiyor. Bu süre içinde yaklaşık 15.000 TL’lik alışveriş yaptım ve buna rağmen kartıma tek bir puan bile yansımadı.

Durumu defalarca Sephora müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde sistemsel bir hata olduğunu, şu an kontrol edemediklerini, sistem düzelince gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir zaman geri arayan olmadı. Aramalarım hep bu şekilde sonuçsuz kaldı.

Ayrıca mağazalara gittiğimde de konuyu anlattım, fakat mağaza çalışanları bu konuda bir şey yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip beni tekrar çağrı merkezine yönlendirdiler. Böylece aylardır aynı sorunla baş başa bırakıldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Ağustos ayından bu yana yaptığım tüm alışverişlerimin puanlarının eksiksiz şekilde Sephora Kart hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.