to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sırasında Aşırı Isınan Akıllı Saat Açılmıyor Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Onkatech Q500S/2024 model akıllı saat satın aldım. Ürün elime Perşembe günü ulaştı ve yalnızca birkaç gün sonra, 19 Nisan 2026 tarihinde ciddi bir sorunla karşılaştım. Saati teslim aldıktan yaklaşık 2 gün sonra şarja taktığımda, şarj esnasında saatin aşırı ısındığını fark ettim.
Isınmanın normal olmadığını görünce bataryayı çıkardım ve içindeki metal kısmın aşırı derecede ısındığını gördüm. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de ürün şu anda hiç açılmıyor, kullanılamaz hale geldi. Kısacası, ürünü alalı sadece 3 gün olmuşken bu sorunla karşılaştım.
Bu ürün için 1.259,10 TL ödedim. Hepsiburada üzerinden 428 717 002 3 numaralı siparişle satın aldığım Onkatech Q500S/2024 model akıllı saatin, yaşadığım aşırı ısınma ve açılmama problemi nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Saniye Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 21 Nisan 2026 Salı tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şu anda ürünüm teknik servis tarafından inceleniyor. Yanıtı verildi. Fakat 20 gün içinde dönüş sağlayacaklarını mesaj olarak Hepsiburada sayfasına yazmışlar. Bu süre çok uzun.
