Sephora Siparişim Kolay Gelsin Adres Hatası Nedeniyle Kayboldu Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Sephora üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslimatı için Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Dün tarafıma mesaj gelerek kargomun teslim edileceği bildirildi; ancak daha sonra iki üç kez adresimin hatalı olduğu söylendi. Oysa aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz şekilde kargo teslim edildi, firmanın burayı bulmakta hiçbir sıkıntısı yok.

Adresimin hatalı olmadığına emin olduğum için sisteme girip adresimi tekrar düzenledim ve son derece açık, ayrıntılı bir şekilde yazdım. Buna rağmen kargom teslim edilmedi. Şu an sistemde yalnızca “adres düzenlendi” ifadesi görünüyor, ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi yer almıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Aradığımda telefonlar açılmıyor, mesajlarıma dönüş yapılmıyor, gönderdiğim e-postalara da cevap alamıyorum. Gönderi numarasını verdikten sonra da “aktif gönderi bulunmuyor” deniyor. Ürün bana teslim edilmediği halde kargomun nerede olduğu belli değil ve şu an siparişim adeta ortada kaybolmuş durumda.

Kolay Gelsin’den Sephora siparişime ait 169**816 numaralı gönderimin acilen bulunmasını ve en kısa sürede doğru olan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.