to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslimatı için Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Dün tarafıma mesaj gelerek kargomun teslim edileceği bildirildi; ancak daha sonra iki üç kez adresimin hatalı olduğu söylendi. Oysa aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz şekilde kargo teslim edildi, firmanın burayı bulmakta hiçbir sıkıntısı yok.
Adresimin hatalı olmadığına emin olduğum için sisteme girip adresimi tekrar düzenledim ve son derece açık, ayrıntılı bir şekilde yazdım. Buna rağmen kargom teslim edilmedi. Şu an sistemde yalnızca “adres düzenlendi” ifadesi görünüyor, ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi yer almıyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Aradığımda telefonlar açılmıyor, mesajlarıma dönüş yapılmıyor, gönderdiğim e-postalara da cevap alamıyorum. Gönderi numarasını verdikten sonra da “aktif gönderi bulunmuyor” deniyor. Ürün bana teslim edilmediği halde kargomun nerede olduğu belli değil ve şu an siparişim adeta ortada kaybolmuş durumda.
Kolay Gelsin’den Sephora siparişime ait 169**816 numaralı gönderimin acilen bulunmasını ve en kısa sürede doğru olan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sephora internet alışverişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor ve 18 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken bugün 22 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde defalarca teslimat beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargomla ilgili net bir sonuca ulaşa...
Uzun süredir Sephora’nın online müşterisiyim ve şu anda Gold müşteriyim. Yıllardır aynı adreste oturuyorum ve diğer tüm alışverişlerimde kargolarım sorunsuz şekilde ulaşıyor. Ancak Sephora Kolay Gelsin kargo firmasıyla çalışmaya başladığından beri yaklaşık 1 yıldır hiçbir siparişim adresime teslim e...
Kolay Gelsin firması aracılığıyla Sephora’dan vermiş olduğum 134406701 takip numaralı kargo siparişim, Kırıkkale Merkez adresime iki gündür teslim edilmiyor. Dün eve gelinmeden “Sizi evde bulamadık” mesajı gönderildi, bugün ise adresimin yanlış olduğu iddia edildi. Oysa 30 yıldır aynı adreste oturuy...
Sephora üzerinden vermiş olduğum 161574348 numaralı siparişim, Kolay Gelsin ile tarafıma gönderildi. 27.12 Cumartesi günü 32595 numaralı gönderim dağıtıma çıktı ve aynı gün kurye tarafından aranarak adreste hata olduğu söylendi. Adresimi tekrar verdim, kargomun üzerine not aldığını ve 29.12 Pazartes...
Kolay gelsin kargo firmasıyla Sephora’dan verdiğim parfüm siparişimin teslimatı konusunda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 4 Aralık 2025’ten beri kargom firmanın elinde olmasına rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Her gün “kargonuz bugün gelecek, 2 saat içinde orada” şeklinde SMS atılıyor, anc...
Yorumlar