FLO’da İade Çeki Süresi Aşılmış, Kullanılamıyor Ve Para Kayboldu

Mustafa

FLO’dan 2.699 TL tutarında iade çeki aldım ve bu iade çekinin bir kısmını kullanarak yaklaşık 200 küsur tl’lik alışveriş yaptım. Kalan bakiyeyle tekrar alışveriş yapmak için 29 Mart 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Vialand FLO mağazasına gittiğimde iade çekini kullanamadım.

İade çekini verdikleri termal kağıtta yer alan tüm bilgiler silinmişti. Mağaza çalışanları, ilk verilen iade çekine ve daha önce yaptığım 200 küsur tl’lik alışveriş sonrası kalan bakiyeye sistemden ulaşamadıklarını, ekranlarında bu iade çekini göremediklerini söylediler. Ayrıca iade çeklerinin 6 ay kullanım süresi olduğunu, bu sürenin dolduğunu ve bu nedenle kartımdan daha önce tahsil edilen para karşılığında artık FLO mağazalarından ürün alamayacağımı ifade ettiler.

İade çeklerinin kurumlar tarafından bu şekilde süreyle sınırlandırılmasının hukuken doğru olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu durumu ve FLO’nun uygulamasını Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Hazine ve Maliye Bakanlığı’na şikayet yolu ile bildirdiğimi özellikle belirtmek isterim. Kartımdan tahsil edilen bu tutarın karşılığının hiçbir şekilde kullanılamadan tamamen kaybolmuş olmasını kabul etmiyorum.

FLO’dan, daha önce iade ettiğim ürünlerin bana tekrar verilmesini veya iade çekimin kalan tutarım eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını ya da kalan meblağın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

20 Nisan 01:27

FLO’dan 2.699 TL tutarında iade çeki aldım ve bu iade çekinin bir kısmını kullanarak yaklaşık 200 TL’lik bir alışveriş yaptım. Kalan bakiyeyi kullanmak için 29 Mart 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Vialand FLO mağazasına gittiğimde ise iade çekimi kullanamadım.

İade çekini verdikleri termal kağıttaki bilgiler tamamen silinmişti. Mağaza çalışanları, hem ilk verilen iade çekine hem de daha önce yaptığım alışveriş sonrasında kalan bakiyeye sistem üzerinden ulaşamadıklarını, ekranlarında bu iade çekini göremediklerini söylediler. Ayrıca iade çeklerinin 6 ay süreyle geçerli olduğunu, bu sürenin dolduğunu ve bu nedenle kartımdan daha önce tahsil edilen tutar karşılığında artık FLO mağazalarından ürün alamayacağımı ifade ettiler.

İade çeklerinin kurumlar tarafından bu şekilde süreyle sınırlandırılmasının hukuken doğru olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu durumu ve uygulamayı Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Hazine ve Maliye Bakanlığı’na da şikayet yolu ile bildirdiğimi özellikle belirtmek isterim. Kartımdan tahsil edilen bu tutarın karşılığının tamamen kaybolmuş olmasını kabul etmiyorum.

FLO’dan, daha önce iade ettiğim ürünlerin bana tekrar verilmesini veya iade çekimin kalan tutarının eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını ya da kalan meblağın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.