to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün İzmir İstinyePark Sephora şubesinden 3.300 TL ödeyerek satın aldığım Armani Luminous Silk 4.5 kapatıcının; güvenlik mührünün sökülmüş olduğunu ve boğaz kısmındaki yoğun bulaşmalar olduğu için bariz şekilde "açılmış/denenmiş" olduğunu fark ettim.
Yaşadığım skandal süreç şu şekildedir:
Personel kayıtsızlığı: Mağazaya döndüğümde satış danışmanları "hepsi böyle" diyerek hijyen ihlalini normalleştirmeye çalıştı, kasa personeli ise ürünün içine bakma gereği bile duymadan durumu geçiştirdi.
Hijyen ihlali: Lüks segmentte bir ürünün, başkaları tarafından denendiği kanıtlanmış bir halde (boğaz kısmındaki ürün birikmesi) satılması kabul edilemez bir kusurdur.
Sistemsel manipülasyon: İadem zorla da olsa yapıldı; ancak iade formuna gerçeği yansıtmayan şekilde "Fikir Değişikliği" notu düşüldü. Ben fikrimi değiştirmedim; Sephora bana ayıplı ve hijyenik olmayan bir ürün sattığı için hakkımı kullandım.
Mağazanın kendi hatasını örtbas etmek için iade kayıtlarını manipüle etmesi ve tüketiciyi "kararsız" gibi göstermesi profesyonellik dışıdır.
Bir tüketici olarak bu denetimsiz stok yönetimini ve yanıltıcı kayıt uygulamasını kabul etmiyorum. Sephora Genel Merkezi’nden bu usulsüz işlem ve hijyen zafiyeti hakkında somut bir açıklama bekliyorum.
Ben 20 Haziran'da Emaar AVM şubenizden Dior Backstage yeni koleksiyonundan stik allık aldım. Mağazada denediğimde ürün çok pigmentli ve güzel dağılan bir üründü. Ancak eve gelip denediğimde pigmentsiz, zor dağılan ve alttaki makyajımı kaldıran bir ürünle karşılaştım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşa...
11 kasımda iki al bir öde kampanyasından iki ürün aldım. 8002184141 numaralı siparişim. İzmir İstinye parka sipariş ettim. Herkesinki gibi benim siparişim de iptal edildi. Bir ürünümün iptal edildiği diğer ürünümün mağazadan teslim alınabileceği yazıyordu. İşimin gücümün arasında mağazaya gittiğimde...
13 Ağustos Cuma günü İzmir Forum Bornova Sephora mağazasından Estee Lauder markalı bir gözaltı kapatıcısı satın aldım. Mağaza çalışanı, özellikle önerdiği rengi almam konusunda ısrarcı davrandı ve uzman bilgisine güvenerek ürünü satın aldım. Ancak eve gelip ürünü doğal ışıkta denediğimde, rengin cil...
İzmir Hilltown Sephora mağazasından 17.04.2025 tarihinde nars marka ruj aldım. Satış sırasında görevli personel rujun özel açma aparatı olduğunu söylemeden ruju bana sattı. Eve geldiğimde asansörünü çalıştırmak istediğimde çalışmadı. Ben de 19.04.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya gittiğimde ru...
Yorumlar