to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Hilltown Sephora mağazasından yaklaşık 15 gün önce saç bakım ürünü aldım. İstediğim ürün yerine, bambaşka bir amaç için kullanılan farklı bir ürün verildiğini sonradan fark ettim. Bunu da ürünü aldıktan sonra internette araştırma yaparken anladım.
Bu süreçte ürünü bir kez kullandım, çünkü ilk anda yanlış verildiğini anlamadım. Durumu yorum yazarak bildirmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda hafta sonu aktif olmadıkları için herhangi bir destek alamadım. Mağazada ürünü bana öneren görevlinin ismini bilmiyorum, ancak kamera kayıtlarından tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Benim talebim, yanlış verilen bu ürünün, almak istediğim doğru saç bakım ürünü ile değiştirilmesi yönünde. Mağazanın bu hatayı dikkate alarak süreci müşteri memnuniyeti odaklı şekilde çözmesini istiyorum.
25.07.2025 tarihinde İzmir Hilltown Sephora mağazasında alışveriş yapmak istedim. Arkadaşlarımla birlikte parfüm baktık fakat aradığımız kokunun testeri yoktu. Ayrıca almak istediğim ürün Benefit'in yeni çıkan highlighter'ıydı. Görevliye olup olmadığını sordum, bana 'Hayır, yok.' dedi. Ancak hemen s...
20.12.2025 tarihinde İzmir Hilltown Sephora mağazasında annem kaş ve dudak üstü hizmeti almıştır. Kasım ayında doğum günüm sebebiyle tarafıma Sephora tarafından kaş bar hizmeti hediyesi e-posta yoluyla iletilmişti. Hizmet sonrası kasaya gittiğimizde, kasadaki görevliye doğum günü hediyesini kullanıp...
İzmir Hilltown Sephora mağazasına uzun süredir düzenli olarak alışverişe gidiyorum. Gold üye olmama ve her gidişimde kasada yüksek tutarlarda alışveriş yapmama rağmen, neredeyse her seferinde “Tester kalmadı” denilerek herhangi bir hediye tester verilmiyor. Bu durum birkaç yıldır aynı şekilde devam...
30.08.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Sephora mağazasında alışveriş yaptığım sırada, sarışın bir kadın çalışan tarafından son derece kaba bir şekilde muamele gördüm. Kapatıcı aldıktan sonra makyaj fırçası almak istediğimi belirttiğimde, çalışan bana “Artık git başımdan da kurtulayım senden” ş...
Yorumlar