to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 senedir Sephora Card üzerinden yaptığım alışverişlerle biriktirdiğim, 9000’e yakın puanım varken, kısa bir süre önce hesabımı kontrol ettiğimde puanlarımın tamamen sıfırlandığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme, SMS veya e‑posta almadan puanlarımın silinmiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sephora Card hesabım kart üzerinde göründüğü şekliyle E*** N** adına kayıtlıdır. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ya da herhangi bir mağaza ile görüşme yapmadım. Bir senedir emek vererek biriktirdiğim puanlarımın neden silindiğinin açıklanmasını ve tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Sephora kart üyeliğim kapsamında yaptığım alışverişlerde biriken puanlarımın silindiğini fark ettim. Özellikle yaklaşık bir hafta önce, 6600₺ tutarında bir parfüm alışverişi yaptım ve bu alışverişin ardından puanlarımda beklediğim artış olmadı; aksine, puanlarım bir anda 1219’a düştü. Oysa Gold üye ...
Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanları...
Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Sephora mağazasında kazandığım puanlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde yaptığım alışverişler sonrası puanlarımın kartıma birikmesi gerekirken, belli aralıklarla puanlarımın tamamen sıfırlandığını fark ediyorum. Yakın zamanda yaklaşık 2300 ...
Uzun süredir Sephora kart kullanıcısıyım. En son Aralık 2025’te alışveriş yaptığımda kartımdaki puanlarım duruyordu. 6 Ocak 2026 tarihinde uygulamaya girip alışveriş yapmak istediğimde kart numaram 900*****61848 olan hesabımdaki puanlarımın tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Yaklaşık 18.000 civarında...
Sephora’da yaptığım son alışverişten sonra hesabımdaki yaklaşık 3000 civarında puanımın birden silindiğini fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, nedenini açıklayan bir mesaj dahi almadan bu kadar yüksek puanın kaybolması beni ciddi şekilde mağdur etti. Konu hakkında destek almak için m...
Yorumlar