to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Card Puanlarım Bildirimsiz Sıfırlandı
Yaklaşık 1 senedir Sephora Card üzerinden yaptığım alışverişlerle biriktirdiğim, 9000’e yakın puanım varken, kısa bir süre önce hesabımı kontrol ettiğimde puanlarımın tamamen sıfırlandığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme, SMS veya e‑posta almadan puanlarımın silinmiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sephora Card hesabım kart üzerinde göründüğü şekliyle E*** N** adına kayıtlıdır. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ya da herhangi bir mağaza ile görüşme yapmadım. Bir senedir emek vererek biriktirdiğim puanlarımın neden silindiğinin açıklanmasını ve tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Hanım, Sephora Card hesabınızda biriktirdiğiniz puanların aniden sıfırlanması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor ve bu durumun sizi üzmüş olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. 1 yıldır emek vererek topladığınız yaklaşık 9 000 puanın silinmiş olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu konuyu detaylı bir şekilde inceleyecek ve puanlarınızın neden silindiğini net bir şekilde açıklayacağız. İnceleme sonucunda, hak ettiğiniz puanların eksiksiz olarak hesabınıza geri yüklenmesini sağlayacağız. Süreçle ilgili olarak sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve gerekli tüm adımları hızlı bir şekilde tamamlayacağız. Bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
