Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi İçin Tam İade Talebi

Instagram üzerinden Zeyn Butique adlı hesaptan perşembe günü bir kıyafet sipariş ettim. Ürün dün İstanbul Arnavutköy’deki evime teslim edildi ancak görsellerdekiyle hiç alakası olmayan, yanlış ve oldukça kalitesiz bir ürün gönderildi.

Ürün bedeli 699 TL idi, kapıda ödeme ve kargo ücretiyle birlikte toplam 790 TL ödedim. Yanlış ve kalitesiz ürün geldiğini görünce firma ile Instagram üzerinden yazışarak durumu ilettim ve başka bir ürünle değişim talep ettim. Bana tekrar kargo ücreti alacaklarını söylediler. Bu durum adil gelmediği için değişim yerine para iadesi istediğimi belirttim.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen benden yeniden kargo ücreti alınmasını kabul etmiyorum ve ödediğim 790 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerim ve Instagram yazışmalarım firma tarafından görülebilir durumdadır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.