to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Sephora online uygulamasından her ay düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Hesabımda en az 10.000 puan bi...rikmişti. Ancak yaklaşık 1 ay önce hesabımı kontrol ettiğimde, puanlarımı hiç kullanmamış olmama rağmen tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerin
Sephora uygulamasını iOS işletim sistemli telefonumda kullanıyorum. Dün akşam yaklaşık 19 bin civarında olan Sephora pua...nım, bu sabah uygulamayı açtığımda hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen 4 bin puana düşmüş olarak görünüyordu. İlgili tarih aralığında alışveriş geçmişimde de puan düşüşünü açıklaya
12.06 tarihinde doğum günü hediyemi almak için Ankara Panora AVM’deki Sephora mağazasına gittim. Doğum günü için bana bi...r hediye sunulduğu söylendiği için özellikle oradan alışveriş yaptım, kasada da doğum günü hediyem olarak iki adet küçük Simple parfüm testerı verildi. Testerlar iki kağıdın içine
15.06.2026 tarihinde saat 19:11’de İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki Sephora mağazasından alışveriş yaptım. Eve ...gelip poşetimi açıp ürünlerimi dizerken fişi kontrol etmek istedim. Fişe baktığımda “Fidelite Babalar Cilt Vchr” isimli hediye ürünün fişe yansıdığını, ancak poşetimde böyle bir he
02.05.2026 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Sephora mağazasından, 8011003863761 barkod numaralı Atelier Versace Ginge...mbre Petillant EDP 100 ml niş koleksiyon parfümünü 19.310 TL liste fiyatı üzerinden indirim uygulanarak 14.482 TL ödeyerek satın aldım. Lüks segmentte yer alan ve kalıcılık vaadi y
Kolay gelsin kargo firması aracılığıyla Sephora mobil uygulamasından aldığım parfümüm yaklaşık 1 aydır tarafıma teslim e...dilmedi. 8 Haziran tarihinde teslim edilmesi gereken kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun kaybolduğunu düşünüyorum. Gönderime ait takip numaram 196150609’dur. Ürün için 1.259,90
Sephora uygulaması üzerinden geçen hafta çarşamba günü verdiğim ve bugün elime ulaşan 8005833872 numaralı siparişimde, s...ipariş aşamasında özellikle işaretlediğim hediye paketi seçeneği kargomda yer almadı. Buna ek olarak, aldığım ürünlerden bir adet eye patchin kutusu hasarlı şekilde gönderildi. Bu
Sephora’nın online mağazasından geçen hafta verdiğim ve 8005829008 numaralı siparişim, cuma günü elime ulaştı. Siparişim...de bir yüz serumu ve bir gloss bulunuyordu. Ürünleri bugün kullanmak istediğimde ikisinin de kokusunun dayanılmayacak derecede kötü olduğunu fark ettim. Özellikle gloss resmen baya
13.06.2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden Beauty of Joseon markasının içinde güneş kremi, göz kremi ve nemlendir...ici bulunan mini cilt bakım setini Ankara Cepa AVM Sephora mağazasına teslim al seçeneğiyle sipariş verdim. Uygulamada ürünün Cepa mağazasında stokta olduğu görünüyordu, ben de öde
09.05.2026 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişin iadesini, ürünü 3 iş günü içinde Aydın Efel...er Yurtiçi Kargo şubesinden göndererek başlattım. İade ürünün depoya ulaştırıldığını ve sürecin başladığını ilettiler ancak bugün 12.06.2026 olmasına rağmen ürün bedelimin iadesi h
"Hemen yardımcı oldular çok teşekkür ederim."
Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve Piazza Avm şubesinden düzenli olarak yüksek tutarlı alışverişler yapıyorum. 10.06.2...026 tarihinde bu mağazadan yaklaşık 10.000 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. İşlemim Sephora kartım/telefon numaram üzerinden ve fiş/fatura ile kayıtlı olmasına rağmen, k
Sephora uygulamasına giriş yaptığımda, daha önce görebildiğim 8.800 puanımın hiçbir bilgi verilmeden sıfırlandığını fark... ettim. Uygulamada şu anda “0 puan” görünüyor. En son 1.400 TL’lik bir alışverişim olmuştu ve bu alışverişin puanları da hesabıma eklenmişti, ancak bugün yaklaşık 15.20’de uygulama
9 Mayıs’ta Sephora online üzerinden verdiğim sipariş, benim elime hiç ulaşmadan 15 Mayıs’ta kargo firması tarafından iad...e sürecine alınmış. Yani paketi daha teslim bile almadan ürünler otomatik olarak göndericiye geri gönderilmiş. O günden bu yana, yaklaşık bir aydır ürün bedelinin tarafıma iade ed
Sephora mobil uygulaması üzerinden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum ancak ne kadar alışveriş yaparsam yap...ayım siparişlerime tester eklenmiyor. Son olarak 8005444006 ve 8005818306 numaralı siparişlerimde de yine hiçbir tester gönderilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğü
"Gerçekten süreç içerisinde çok destek sağladılar temsilciler işini layığıyla yapıyor çok teşekkürler Sephora."
Sephora mobil uygulaması üzerinden 05.06.2026 tarihinde 8005809740 numaralı siparişi verdim. Toplam 111.095 TL tutarında... alışveriş yaptım. Siparişi oluşturduğum sırada hesabımda yaklaşık 23.000 civarında puanım görünmesi gerekirken, işlem sonrasında puanım 7.307’ye düşmüş durumda. Bu alışverişimde
Bugün Sephora mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 20.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı bir sipa...rişe rağmen kargomun içinden bir tane bile tester ürün çıkmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 8005797741’dir. Aynı durumu mağazadan yaptığım alışv
Sephora mobil uygulaması üzerinden verdiğim son siparişimde adres bilgileri...mle ilgili bir hata yaşadım. Adresimi Zümrüt Mahallesi olarak doğru girmeme
30 Mayıs’ta Antalya 5m AVM’deki Sephora mağazasından yaptığım alışveriş sonrası uygulamadaki puanlarımda ciddi bir düşüş... olduğunu fark ettim. Normalde toplam puanım 15.126 olması gerekirken uygulamada sadece 126 puan görünüyor. Puanlarımın silinmesiyle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi veril
12 Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın kendi web sitesi üzerinden 8005738219 numaralı siparişi verdim ve toplam 8.287,50 TL... ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 saat sonra bu siparişin iptal edildiğine firmadan mail alınca ertesi sabah iptal işleminin doğruluğunu teyit için firmayı aradı
Sephora Bodrum Yalıkavak mağazasının açılışı için 4 Haziran saat 12.00’de düzenlenen kampanyada, ilk 250 kişiye 20.000 T...L değerinde ürünlerden oluşan hediye çanta verileceği ve tüm çantalarda aynı ürünlerin bulunacağı, mağaza çalışanları tarafından defalarca kez ifade edildi. Bu kampanyaya güvenerek
04.06.2026 tarihinde saat 18:46’da Ankara Tunalı Hilmi Sephora şubesinden toplam 9.838 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu... kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen tarafıma tek bir tane bile tester ürün verilmedi. Diğer kozmetik mağazalarında birkaç bin liralık alışverişte bile tester verilirken, S
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
