to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Kodu Süresi Dolmuş: Black Kart Hediye Ürünü Kullanılamıyor
Sephora’da Black kart müşterisi olarak 10 Temmuz’da tarafıma tam boy hediye ürün için bir promosyon kodu mail ile gönderildi, ertesi gün ise farklı bir kod daha geldi. Mailde yer alan bu kodların 6 ay geçerliliği olduğu belirtildiği halde, hem web sitesinde hem de mobil uygulamada denediğimde “promosyon kodunun kullanım zamanı doldu” hatası ile karşılaşıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kodun 6 ay geçerli olduğu, problemin stok güncellenmesi sebebiyle yaşandığı söylendi ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kodum hâlâ çalışmıyor. Hediye hakkım olmasına rağmen sistemsel veya stok kaynaklı bir nedenle bu hakkımı kullanamıyorum.
Black kart statümle tanımlanan bu tam boy ürün hediyemin, geçerlilik süresi korunarak çalışır bir kodla tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melisa Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. E-posta kanalından size dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
