to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Meydan AVM’de bulunan Sephora mağazasının müşterisiyim. Sephora uygulamasına bugün girdiğimde, Gold kart olmama... çok az kalmışken yaklaşık 13 bin civarında puanımın silindiğini fark ettim. Uygulama ana sayfasında puanlarımın önemli bir kısmının eksilmiş olduğunu görüyorum ve bu durumdan dola
Sephora uygulaması üzerinden Black kart üyeliğimi başlattım ve üyeliğim 2 gün önce aktif oldu. Buna rağmen üyeliğin başl...adığına dair ya da Black kart ile ilgili hiçbir bilgilendirme e-postası tarafıma ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak hem e-posta göndermeme hem de şikayet oluşturmama rağmen hâlâ bir
Sephora’dan doğum günüm için mail yoluyla gönderilen promosyon kodunu, son kullanım tarihi mailde açıkça 29.08.2026’ya k...adar geçerli yazmasına rağmen Sephora uygulamasında kullanamıyorum. Uygulamada kodu girdiğimde “süresi doldu” uyarısıyla karşılaşıyorum ve yaklaşık bir haftadır aralıklarla denemem
Sephora uygulaması üzerinden yaklaşık 20 Ocak civarında Gold üye oldum. Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herh...angi bir Gold Box gönderimi yapılmadı ve bu konuda bilgilendirici bir mail, SMS ya da uygulama içi mesaj da almadım. Gold üyelik avantajları arasında özellikle vurgulanan Gold Box
"Sorunla ilgili hızlı ve çözüm odaklı cevapları için teşekkür ederim"
Sephora’nın kendi uygulaması üzerinden Sephora Collection 8 hr Mat kompakt pudrayı online olarak sipariş ettim. Ürün bug...ün elime ulaştı ancak pudrayı hiçbir şekilde korumaya almadan, çıplak halde kutuya koyup gönderdikleri için hem kapağında hem de pudranın kendisinde kırıklar oluşmuş durumda. Duru
"Teşekkürler"
Sephora uygulamasından Benefit Benetint Rosie Tint ürünü almak istiyorum ancak birkaç gündür ürün için sadece sınırlı sa...yıda stok uyarısı görünüyor ve eve teslimat seçeneği tamamen kapalı durumda. Ürünün stokta olmasına rağmen online olarak eve teslimat seçeneğinin açılmaması sebebiyle satın alma i
Sephora’nın sadakat kartı programında ciddi bir yanıltma yaşadım ve bunun düzeltilmesini istiyorum. Uygulamada “İlk hedi...yenize 1100 gibi bir puan kaldı” ifadesini görüyordum. Buna güvenerek online alışveriş yaptım; yeni puanlarım tanımlandıktan sonra ise bu ifade bir anda “Bir sonraki hediyenize 416
Sephora uygulamasındaki hesabımda kayıtlı sadakat kartıma ait puanlarım bir anda sıfırlandı. Yaklaşık 2 bin civarında pu...anım varken, bugün 1 Haziran itibarıyla uygulamaya girdiğimde puanlarımın tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Herhangi bir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadan ve üzerinden 1
Sephora Black kart üyesiyim ancak doğum günü hediyesi kuponum uygulama üzerinden bir türlü tanımlanmadı. 6 Mayıs itibarı...yla uygulamadan düzenli olarak kontrol etmeye başladım, bugün 19 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir doğum günü kuponu düşmedi. Müşteri hizmetleri ile bu konuda henüz
Sephora uygulaması üzerinden 10 Mayıs tarihinde Carolina Herrera Good Girl Jasmine Absolute EDP 80 ml tam boy parfüm sat...ın aldım. Bu ürünü alırken ürün sayfasında yanında hediye çanta kampanyası vardı ve özellikle bu hediye çanta için tam boy ürünü tercih ettim. Ödemeyi tamamladıktan sonra sipariş d
Sephora uygulaması üzerinden tamamlamak istediğim alışverişimde teknik bir hata nedeniyle ödeme aşamasını geçemiyorum. Ö...deme yöntemleri kısmında "Kredi/Banka Kartı" seçeneğine tıkladığımda ekranda bir yükleme işareti (loading) çıkıyor. Ancak yükleme bittikten sonra sayfa hiçbir değişiklik olmadan ay
Sephora’nın uygulaması ve web sitesi üzerinden iki gündür ürün satın almaya çalışıyorum ancak ödeme aşamasına geldiğimde... sistem sürekli olarak mail veya şifrem yanlış uyarısı veriyor. Şifremi yenileyip tekrar giriş yapmayı denedim, hatta üye olmadan web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim faka
Sephora uygulaması üzerinden ilk kez online sipariş vermek istedim ancak ödeme aşamasında sürekli teknik bir hata ile ka...rşılaşıyorum. Kart bilgilerimi girdikten sonra “yanlış e-posta veya şifre girdiniz” şeklinde uyarı alıyorum. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, farklı kartlarla 5–6 kez d
Sephora mobil uygulaması üzerinden bugün birkaç saattir alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak işlemimi bir türlü tamamlaya...mıyorum. Sürekli hem “yanlış e-posta veya şifre” şeklinde uyarı alıyorum hem de ödeme aşamasında “ödeme alınamadı, ödeme yöntemi geçersiz” hatasıyla karşılaşıyorum. Kredi kartı bil
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
