Sephora'dan Gelen Hediye Ve Kampanya Kodları Eposta'ya Gelmiyor

Sephora uygulamasına üye olduğum günden beri hediye ve kampanya kodlarım mail adresime ulaşmıyor. Sephora ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde belirli bir tarihte gönderildiğini, spam veya çöp kutumu kontrol etmem gerektiğini söylüyorlar ancak hiçbir klasörde bu mailler görünmüyor, çünkü bana hiç gelmiyor.

Durumu ekran görüntüsü ile ilettiğimde ise kendi sistemlerinde sorun görmediklerini, hediyelerimi yakınımdaki mağazadan alabileceğimi belirtiyorlar. Ancak ikamet ettiğim yerde Sephora mağazası bulunmadığı için zaten alışverişlerimi online olarak yapıyorum ve bu nedenle kampanya/hediye kodlarının mağaza üzerinden değil, bana ulaşabilecek dijital bir kanal üzerinden iletilmesini bekliyorum.

Sipariş onayları ve diğer bildirimler aynı e-posta adresime sorunsuz gelirken yalnızca hediye/kampanya kodlarının gelmemesi teknik bir sorun olduğunu düşündürüyor. Hediye ve kampanya kodlarımın düzenli ve eksiksiz şekilde bana ulaşmasını, geçmişte gönderildiği söylenen ancak elime geçmeyen hediyelerim/kodlarım varsa bunların da hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.