Sephora personel

Mersin Forum mağazasındaki personeller çok ilgisiz ve müşterilerle yeterince ilgilenmiyorlar. Taleplerimizi sorduğumuzda kızgın bir şekilde yanıt veriyorlar. Özellikle parfüm bölümüne bakan birini çağırdığımızda, 'arkadaş gelecek' denilerek bekletiliyoruz. Ancak gelen personel de sinirli davranışlar...

28.07.2025 tarihinde oluşturmuş olduğum sipariş hala elime ulaşmadı. Aynı ilde olmamıza rağmen böyle kargo sorunları ile uğraşıyor olmak beni son derece üzüyor aradım mağazadan gelip alayım dedim. Olmaz dediler. Kampanya dönemleri yoğun oluyorlarmış ona göre personel çalıştır zaten verdiğin kargo fi...

Az önce mağazanıza uğradım ve yüz şeklime göre kaş aldırmak istediğimi belirttim. Personeliniz, randevulu çalışıldığını ve müşteri geleceğini söyledi. Hiçbir müşteri karşılama ve ilgi yoktu. Başka bir personele yönlendirme yapılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Artık benim için tekrar uğranılma...

Sephora Ankara Panora mağazasında çalışan G*** isimli personelin uygunsuz sözlü davranışına maruz kaldım. Ayrıca mağazaya giden arkadaşıma, benimle ilgili kişisel bilgi paylaşımında bulunmuş ve konuyla ilgisi olmayan bir kişiye de benzer şekilde uygunsuz davranışta bulunmuştur. Durumu yetkililere bi...

27 Nisan 2025’te İstinye Park Sephora mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım sorunlara defalarca yazmama rağmen hâlâ çözüm sunulmadı. Mayıs ayında başvuruda bulundum, Temmuz’u geçtik, hâlâ “ilgili birime ilettik” dışında tek bir somut adım yok. Bir kez arayıp ulaşamayınca konunun kapandığını mı...

Sephora Demirören Taksim şubesinde çalışanların kabalığına ve çıkışta güvenlik ile bir kadın personelin, çantamı ve kasadan yeni geçmiş ürünü tekrar okutmalarına maruz kaldım. Kapı sensörlerinin ötmesi gerekçesiyle sadece benim çantama odaklandılar ve Sephora poşetinin içindeki ürünü incelediler. Ka...

Sephora'dan aldığımız erkek parfümü kalıcılık konusunda bizi hayal kırıklığına uğrattı. Hiç kullanmadan aldığımız mağazada durumu aktardık. Urunu inceleme yapılması için parfümün firmasına yolladılar. Onlardan gelecek cevaba göre iade veya değişim yapabileceklerini söylediler. Sonuç tabii ki olumsuz...

24 Haziran 2025 tarihinde Antalya Terracity AVM’deki Sephora mağazasına, Sephora’nın resmi web sitesinde “bu mağazada stokta” olarak görünen bir ürünü almak üzere gittim. Ürünü sorduğumda satış temsilcileri hem ürünü tanımıyorlardı hem de hangi ürünlerin yeni çıktığından bihaberlerdi. Defalarca “bu ...

Antalya 5M Migros Sephora mağazası çalışanlarının insanları olumsuz şekilde değerlendirmeleri, yüzlerinin asık olması ve müşterilere karşı aşağılayıcı davranışları Sephora markasına hiç yakışmıyor. Kızım ve arkadaşları mağazada bir şeyler incelerken, çocukları mağazadan adeta çıkmaya zorlamışlar. Ça...

Sephora Mağazasından Yanlış ve Hasarlı Ürün Satışı – İade Reddedildi ⸻ 05.06.2025 tarihinde Aqua Florya Sephora mağazasından bir concealer (kapatıcı) almak istedim. Orada görevli personel, bana istediğim markada uygun renk olmadığını söyleyip başka bir standa yönlendirdi. O stantta bana bir ürün ...

31 Mayıs 2025 tarihinde Capacity AVM Sephora mağazanızdan Terre d'Hermès - Eau de Toilette (30 ml + 125 ml yedek) parfüm ürününü satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, kalıcılığı yalnızca 30 dakika kadar sürmekte olup, parfümden beklenen performansı kesinlikle karşılama...

26 Mayıs 2025 tarihinde saat 17:00 civarında, İstanbul’da bulunan Emaar AVM Sephora mağazanızı alışveriş amacıyla ziyaret ettim. Ancak mağazanızda görevli iki çalışan nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. İlk olarak, kıvırcık saçlı erkek personele, mağazada mevcut olduğunu bildiğ...

Mağazaya girdiğimde satış personeline kalıcı bir parfüm satın almak istediğimi ilettim. Kendisi bana Bvlgari Man in Black ürününü tavsiye etti ve bu kalıcılık konusunda ün yaptığını da ekledi. 150 ml satın aldığım parfümü kullanmaya başladığımda koku hissini 5 dakika sonrasında duymamaya başladım ve...

Hangi Sephora'ya gitsem herhangi bir ürün soramıyorum. Çünkü satış personelleri kesinlikle ilgilenmek istemiyor. Resmen iş çıkarıyorsun der gibiler. Binlerce liraya sattıkları ürünleri bile yüzde denettirmiyorlar. Acaba o fondötenlerin rengini nasıl anlayalım? Sonuç olarak mağaza müdürleri ve çalışa...

Çalışanlar asla ilgilenmiyorlar. Özellikle bir sarışın, yaşlı hanımefendi, kendisine dudak kalemi sürerken sorduğum ürünü hiç konuşmadan eliyle gösterdi. Müşteriye böyle davranılmaz. Ayrıca, ne kadar alışveriş yaparsam yapayım tester verilmiyor. Parfümleri mağazada anlık olarak koklayıp karar vermek...

Online olarak sipariş verdim. Vermiş olduğum sipariş Emporio Armani absolutely idi; fakat bana gönderilen ürün Emporio Armani intensely oldu. Teslim aldığım konum ise İstinyePark İzmir'di. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Aldığım ürünün bu olmadığını belirttim, y...

Marmara Park alışveriş merkezinden 2-3 gün önce parfüm satın aldım. Parfümün bana ultra kalıcı olduğu söylendi. Ancak parfümü sıktığımda, kokusu bir saat bile sürmeden kayboluyor. Ayrıca, ilk defa bir parfüm bende alerji yaptı; vücudumda kabarmalar oluştu. Video ve fotoğraf çektim, mail adresinize g...

Marmara Park'ta 1 Mayıs günü saat 12'ye kadar olan Sephora kadrosunun müşterilere karşı olan tutumu hiç hoş değildi. Sadece parfüm reyonundaki beyefendi çok kibarca kendi müşterileriyle ilgilendi. Bu şubeye ilk kez gelmiyorum, muhtemelen müdürleri değişmiş olabilir. Daha önce böyle bir durumla karşı...

Maltepe Piazza AVM'de, gözlüklü ve kır saçlı bir erkek satış danışmanı, parfüm denediğim sırada yanıma gelip beni çocuk gibi azarladı. Dört fıs sıktım, 'Bu kadar sıkarsanız müşteriye tester kalmayacak' diyerek beni uyardı ve sadece bir fıs sıkabileceğimi söyledi. Bu nasıl bir personel anlayışı? Bir ...

Capacity İstanbul şubeleri en kötü şube, en kötü personellere sahip olabilir. Ellerinde olsa kağıt poşeti bile vermeyecekler. Kimsenin müşteriye gelen SMS'lerden ya da kendi firmalarının kampanyalarından haberi yok. Aqua Florya şubesine gidin de belki Capacity şubesindekilerin kendi aralarında yükse...

İzmir Hilltown Sephora mağazasından 17.04.2025 tarihinde nars marka ruj aldım. Satış sırasında görevli personel rujun özel açma aparatı olduğunu söylemeden ruju bana sattı. Eve geldiğimde asansörünü çalıştırmak istediğimde çalışmadı. Ben de 19.04.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya gittiğimde ru...

Bu yıl 8 Şubat tarihinden beri Sephora mağazalarından yapmış olduğum toplam 5 alışverişim bulunmaktadır. 13 Nisan Pazar günü Bağdat caddesinden 4. Alışverişimi yapmıştım. Bu alışverişimle beraber Sephora Kart Programımda 6201 puanımı pazartesi günü görebilmiştim. Fakat 15/04/2025 tarihinde uygulamay...