Sephora Mağazasında Çalışanın Takip Davranışı Müşteriyi Rahatsız Etti

08.09.2026 tarihinde Ankamall AVM’deki Sephora mağazasına birkaç ürün almak amacıyla gittim. Mağazada ürünleri incelerken bir çalışanın sürekli arkamızdan takip ettiğini ve bizi adeta gözetlediğini hissettim. Çalışan, herhangi bir şekilde yardım teklif etmek veya yönlendirme yapmak yerine yalnızca arkamızdan takip ederek son derece rahatsız edici bir tavır sergiledi.

Bu davranış nedeniyle kendimi bir müşteri gibi değil, mağazada şüpheli bir davranış sergiliyormuşum gibi hissettim. Yaşadığım huzursuzluk yüzünden almak istediğim ürünleri almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Sephora gibi kurumsal bir markanın müşteri deneyimine daha fazla özen göstermesini beklerdim. Bu nedenle ilgili personelin tutumunun mağaza yönetimi tarafından değerlendirilmesini, gerekli aksiyonların alınmasını ve konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.