to read complaints and reviews, or file yours.Black Kartı Kabul Edilmemesi Ve Müdürün Olumsuz Tutumu
Bugün Ümraniye Meydan AVM’deki Sephora mağazanızdan bakım ürünleri alışverişi yaptık. Kasada Black kartımızı kullanmak istediğimizde kartı adeta yok saydılar ve hiçbir şekilde işlem yapmadılar. Bunun üzerine aldıklarımızı iade edip, sonra tekrar alarak kartı kullanmak istediğimizi belirttik, ancak bu kez de iade alamayacaklarını söyleyip kesin bir şekilde reddettiler.
Yaklaşık 2.100 TL’lik alışveriş yaptık ve Black kartımızdan faydalanmamıza izin verilmemesi, ardından iade talebimizin de hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedilmesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de Sephora markasına yakışmayan bir yaklaşım oldu. Özellikle mağaza müdürünün bu süreçteki tutumundan şikayetçiyim.
Bu yaşadığımız olumsuz deneyimin incelenmesini, Black kartımızın haklarının tarafımıza tanınmasını ve gerekirse alışverişimizin iptal ya da iadesinin sağlanmasını, ayrıca Ümraniye Meydan AVM’deki mağaza müdürünün bu davranışı nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Mağaza denyiminiz ile ilgili size destek olmayı çok isteriz. Tarafımıza ulaştığınız iletişim bilgileriniz ile bir hesaba ulaşamadık, bize hesap bilgilerinizi iletmenizi rica ederim. Görüşmek dileğiyle.
