to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Kapatıcı Değişim İsteği Reddedildi
13 Eylül Pazar günü Bakırköy Capacity AVM’deki Sephora mağazasından Charlotte Tilbury kapatıcı satın aldım. Ben 2,5 numara istememe rağmen bana 3,5 numara, yani tenime koyu olan renk verilmiş. Ürünü evde açıp rengine baktığımda koyu olduğunu fark ettim.
Bugün ürünü değişim için tekrar mağazaya götürdüğümde, kapatıcı kapağında az miktarda ürünün sızmış olduğu görüldü ve bu nedenle ürünün “kullanılmış” olduğu söylenerek değişimim yapılmadı. Ben ürünü sadece kapağını açıp rengine bakmak için açtım, ürünü yüzüme uygulamadım ve bu durumda değişim yapılmaması beni mağdur etti.
Yanlış renk verilen bu kapatıcının, istediğim doğru renk olan 2,5 numara ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
