Sephora müşteri temsilcisi

Sephora’nın uygulama üzerinden yaptığı “app alışverişlerinde iki kat puan” kampanyasından 02.06.2026 tarihinde 7.875 TL ...tutarındaki online alışverişimle yararlandım. Siparişimi teslim almama ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bu kampanyaya ait puanlar hesabıma hiç yüklenmedi. İlk görüştüğüm mü...

Sephora mobil uygulaması üzerinden İzmir Çiğli’deki adresime alışveriş yapmaya çalışırken 2–3 gündür çözülmeyen bir soru...n yaşıyorum. Adresimi seçip onaylamama rağmen sistem mahalleyi kendi kendine değiştiriyor ve her denememde aynı problemle karşılaşıyorum. Yanlış adrese teslim edilecek diye endişel...

Kolay Gelsin üzerinden kargom için 19 Ağustos günü saat 14.00 civarında gön...derimin 2 saat içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu bilgin...

213282726 numaralı Sephora gönderim için Kocaeli Gebze bölgesinde kargo firmasıyla sorun yaşıyorum. Adres bilgilerim eks...iksiz ve doğru olmasına rağmen tarafıma “hatalı adres” şeklinde mesaj gönderildi. Bugün öğle saatlerinde kargo şirketinin teslim sorumlusu beni arayarak “köşklüçeşme Mahallesi mi ...

Sephora’nın bana doğum günüme özel olarak gönderdiği kupon kodunu, son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen on...line alışverişte kullanamıyorum. E‑posta ile gönderilen kampanya mesajında kuponun 23.08.2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça yazıyor, ancak siteye girip alışveriş yaparken ko...

Sephora’nın her yıl doğum günüm için tanımladığı hediye kodu bu yıl 23 Haziran 2026 tarihinde tarafıma tanımlandı; ancak... stok olmadığı için bir ay beklemem ve stok yenilenmezse yeni bir kod tanımlanacağı müşteri hizmetleri tarafından bana iletildi. Bekleme süresinin sonunda stok yenilenmeyince 23 Te...

Yaklaşık 3–4 sene önce Sephora mağazasında Gold müşteri oldum. Gold üyeliği kapsamında tüm Gold müşterilere gönderilen h...ediyeden faydalanmam gerektiği söylenmişti ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hediyem gönderilmedi. Bu süre içinde birkaç kez mağaza çalışanlarıyla ve müşteri temsilcil...

Uzun süredir Sephora Gold üyesiyim ancak Gold karta geçiş hediyem bir türlü tanımlanmadı. Gold karta geçiş yapan herkese... verilen bu hediyenin bana da tanımlanması gerektiğini düşünüyorum fakat yaklaşık bir yıldır hesabımda böyle bir hediye ya da ayrıcalık görünmüyor. Bu süreçte Sephora müşteri hizm...

26 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Ankamall Sephora mağazasından eşime doğum günü hediyesi olarak Olimpia marka bir parfüm ...satın aldım. Parfümü aldıktan sonra yemek katında yemek yerken eşim kutuyu açtığında şişenin alt kenar kısmının kırık olduğunu, kırık cam parçalarının bir kısmının kutunun içine ya...

03.08.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM Sephora mağazasından 100 ml Prada parfüm satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, kut...usu açılmadı ve jelatini üzerindeydi. Sadece çantamda bulunan su şişesinden istemeden bir Damla Su damlaması nedeniyle jelatinin kenar kısmında çok hafif bir açılma oldu, ürünün ke...

Sephora mobil uygulama hesabımla ilgili yaklaşık bir aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalı...ştığımda sürekli e‑posta ya da şifre yanlış uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Başta müşteri hizmetlerini arayıp e‑posta adresimi değiştirmek istediğimi söy...

Merhaba, 8005921088 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu e-postayı yazıyorum. Tarafıma ne si...parişim teslim edilmiştir ne de ücret iadem gerçekleştirilmiştir. Gönderinin kargo firması tarafından deponuza iade edildiği tarafınızca belirtilmesine rağmen, üzerinden geçen süre...

Sephora mobil uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Bugün uy...gulamaya girdiğimde hesabımda biriken tüm puanlarımın bir anda silindiğini ...

09.07.2026 tarihinde saat 14:50 civarında Piazza Avm’deki Sephora mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Yaklaşık 5.09...9 TL tutarında ürün aldım ve alışverişi arkadaşım adına indirimli olarak gerçekleştireceğimi en başta mağaza çalışanlarına açıkça belirttim. O anda bana herhangi bir sorun olmayaca...

Adana’daki Sephora mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyim ve sonrasında müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle bu ...şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Mağaza ziyaretimde tester talebim, son derece sert ve kırıcı bir üslupla reddedildi. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu tavırdan sonra k...

Bugün Adana m1 AVM Sephora mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaptığım alışverişe ait fiş ve ürünler ...bende olmasına rağmen, tester talebim konusunda müşteri temsilcisinden destek alamadım. Alışveriş, benim telefon numaram üzerinden görünmediği gerekçesiyle yardımcı olmadıklarını b...

24 Nisan’da Sephora Bağdat Caddesi şubesinden 5.940 TL ödeyerek Estee Lauder Advanced Night Repair Serum Seti satın aldı...m. Alışveriş esnasında görevli hanımefendi, bu sete ek olarak içinde küçük boy ürünlerin yer aldığı bir çanta hediyesi olduğunu, ancak o an ellerinde kalmadığı için veremediklerini...

13 Nisan 2026 tarihinde Sephora’dan aldığım parfüm ( 8005511495 ) ile ilgili yaşadığım mağduriyeti, kanıt niteliğindeki ...videosuyla birlikte kendilerine ileterek şikayetçi oldum. İnceleme başlatacaklarını söyleyerek 17 Nisan 2026 tarihinde ürünü benden talep ettiler ve aynı gün kendilerine kargoladım...

Sephora İstanbul mağazasından verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile 198944498 takip numarasıyla gönderildi. Kargom 3 ...gündür “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir hareket yok. Sistemde kargo gecikmeye girmiş olarak görünüyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da e-posta ile b...

İstanbul Cevahir AVM’deki Sephora mağazasından 29.05.2026 tarihinde saat 16:27’de kız arkadaşıma doğum günü hediyesi ola...rak Dolce & Gabbana The Only One parfümü satın aldım. Satın alma esnasında satış temsilcisi parfümün kalıcılığını özellikle överek anlattı; ancak ürün kullanıldığında parfüm sıkıld...

09.05.2026 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişin iadesini, ürünü 3 iş günü içinde Aydın Efel...er Yurtiçi Kargo şubesinden göndererek başlattım. İade ürünün depoya ulaştırıldığını ve sürecin başladığını ilettiler ancak bugün 12.06.2026 olmasına rağmen ürün bedelimin iadesi h...

11.05.2026 tarihinde Sephora online üzerinden toplam 5.728 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kartımdan aynı tutarda çif...t çekim yapıldı ve evime de iki kere kargo gönderildi. Fazla gelen ürün için hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim, ancak buna rağmen ücret iadem kesinlikle yapılmıy...

03.06.2026 tarihinde saat 16.20 civarında Sephora müşteri hizmetlerini arayarak sipariş ve teslimat konusundaki sorumu i...letmek istedim. Ancak uzun süre hatta beklememe rağmen sistemde yalnızca müzik çaldı ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. 4 kez aradım fakat hiçbir şekilde hiçbir temsilciy...