Sephora müşteri temsilcisi

27 Ağustos’ta Sephora’dan Rare Beauty markasına ait allık ve highlighter içeren bir online sipariş verdim. Siparişim ulaştığında hem allık hem de highlighter kırık şekilde teslim edildi. Diğer ürünler ise hediye olarak gönderilmişti, onları da iade ettim. 1 Eylül’de müşteri temsilcisiyle iletişime...

5 Eylül 2025 tarihinde Sephora online mağazasından 8004631361 numaralı siparişimle The Ordinary, Tangle Teezer ve Gisou markalarına ait ürünleri toplam 3448 TL tutarında satın aldım. Sipariş verirken uygulamada '3000 TL ve üzeri alışverişlerde çanta hediyesi' kampanyası vardı ve kampanya uygulamada ...

27 Ağustos’ta Sephora mobil uygulamasından 8004598394 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Rare allık, highlighter ve hediye ürünler kırık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine ürünleri 1 Eylül’de, 805563940112 takip numarasıyla depoya iade edildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen, topla...

Yaklaşık 2,5-3 ay önce Sephora Black kart sahibi olarak, genel merkez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ücretsiz kaş alımı ve Sephora ürün hediyesi hakkımdan yararlanmak istedim. Ancak ilk şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp konunun hızla...

29 Ağustos 2025 tarihinde Sephora 5M Migros'tan 6000 TL'ye Prada Paradoxe parfüm aldım. Ürünü eve geldiğimde kullanmak için açtığımda şişenin kapağında renk değişikliği ve oksitlenme olduğunu fark ettim. Değişim süreciyle uğraşmamak için önemsemedim, fakat ertesi sabah parfümün bayağı aktığını ve te...

Sephora’dan Black Kart’a özel kampanya kapsamında 16 Ağustos 2024 (Sipariş No: 8004574375) ve 23 Ağustos 2024 (Sipariş No: 8004595869) tarihlerinde iki ayrı online alışveriş yaptım. Her iki siparişimde de, mailime gelen promosyon kodlarını kullanarak Size Up Maskara hediye ürününü seçtim. Sepetimde ...

Yaklaşık 6-7 aydır Sephora'nın online alışveriş sitesinden sipariş oluşturamıyorum. Siparişin son aşamasında, ödeme kısmını tamamladıktan sonra sürekli olarak “e-posta veya ödeme hatası” uyarısı alıyorum ve işlemim tamamlanmıyor. Bu süreçte defalarca farklı cihaz ve ödeme yöntemi denememe rağmen sor...

Sephora Gold Kart kuponumu yaklaşık 2-3 ay önce online alışverişimde kullanamadığım için müşteri temsilcisini aradım. Her denememde "kupon geçersiz" uyarısı aldım ve sistemsel bir hata ile karşılaştım. 24 saat bekleyip tekrar denememi söylediler, ancak yine çalışmadı. Sonrasında yeni bir kupon tanım...

Bugün Sephora Mersin Forum mağazasında Huda Beauty markasına ait makyaj sabitleyici ürününü almak için yardıma ihtiyaç duydum. Ürünü raflarda bulamadığım için mağazada görevli olan müşteri temsilcilerinden yardım istemek istedim. Ancak yaklaşık iki saat mağazada beklememe rağmen, hiçbir görevli bizi...

Görselde de mevcut olan 8004515547 numaralı siparişimi 28.07.2025 tarihinde oluşturdum ve 30.07.2025 teslimat tarihi olarak görünüyordu. 30.07.2025 saat 17:59' da ürünlerim hala hazırlanıyor olarak görünüyor diye müşteri hizmetlerini aradım. Teslimat tarihi yazan kargoya teslim tarihiymiş. Bu laf ca...

13 Temmuz 2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall Sephora şubesinde yoğun ve kalıcı bir parfüm arayışımı paylaştım. Müşteri temsilcisinin önerisiyle Jean Paul Lemal Elexir isimli parfümü satın aldım. Ancak, ürünü birkaç kez kullandığımda parfümün kalıcılığının hiç olmadığını ve beklediğim yoğun etkiyi v...

Ben Sephora Black Kart üyesiyim. 25 Temmuz 2025 tarihine kadar 75k puana ulaşırsam Gold kart olacağım müşteri temsilcisi tarafından söylenmişti. 23 Temmuz 2025 tarihinde eksik puanımı da alışveriş yaparak tamamladım ve Sephora Akasyada'ki çalışanlar benim 75000 puana ulaştığımı ve artık Gold Kart ol...

Aynı hatayı aylardır alıyorum. Müşteri temsilcilerine birçok kez bağlandım, yeni üyelikler açtım, onları birleştirdim ve söylenenleri yaptım. Farklı yollar denedik ama olmuyor. Uygulama veya internet sitesi üzerinden alışveriş yapamıyorum ve bu durumdan çok sıkıldım.

Aylardır 75.000 TL'yi tamamlamama rağmen Gold kartım görünmüyor. İnanamıyorum, müşteri temsilcisiyle sürekli görüşüyorum. Sürekli sorun var deyip geçiştiriyorlar. Sorun olduğunu ve sürekli düzeleceğini söylüyorlar ama artık inanmıyorum. Lütfen artık bu sorun çözülsün.

Sephora'nın uygulamasında 1500₺ üzeri kargo ücretsiz yazmasına rağmen bizden 1650₺'lik ürün için kargo ücreti alındı. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimizde ise ısrarla ücretsiz kargo ücretinin sınırının 2000₺ üzeri olduğunu söylüyor. Hiç Memnun kalmadık

Mobil uygulamadan bir ürün satin aldık, sonra ürün seçtiniz mağazada stoku bitmiş diye sipariş iptal edildi! Sonra tekrar bir email ve msg geldi ki iptal edilmiş urunu bu kodu kullanarak kargo ücretsiz satin alabilirsiniz! Hemen uygulamadan kodu kullanmaya çalıştık ama maalesef kod kullanım suresi b...

Sephora Black kart oldum ama hala mailim gelmedi. Mail attım ama dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradım sadece müşteri temsilcisine sesli mesaj gönderin diyorlardı. Yani kendilerine ulaşabileceğim her yeri denememe rağmen ulaşamıyorum. Dönüş bekliyorum.

Sephora puanlarım sıfırlandı, sebebini öğrenmek istiyorum. 10 bine yakın puanım vardı, Black Kart üyesiydim. Bir açtım, hepsi gitmiş. Müşteri temsilcilerine de ulaşılamıyor. Bir geri dönüş almak istiyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz? Yani bir anda silinmesi nasıl olabiliyor, hiç anlamadım.

3 Mayıs'ta Sephora uygulamasından bir adet Armani Si 100 ml parfüm siparişi verdim. Ürün, farklı bir ambalaj ile geldi. Açmadan önce aradım ve neden ambalajın farklı olduğunu sordum. İçindeki ürünün, resimde gördüğüm ürün ile aynı olduğu, sadece kutusunun farklı olduğu söylendi. Ürünü açtım fakat ay...