to read complaints and reviews, or file yours.
21 Aralık tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 8005125649 numaralı siparişimle Advent Calendar ürününü satın aldım. Si...parişi oluşturduğum anda ürün stokta görünüyordu, bu nedenle ödemeyi 5.699 TL olarak kredi kartımdan tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Ancak 26 Aralık günü tarafıma telefonla ul
Sephora online üzerinden Black Kart müşterisi olarak doğum günü hediyesi hakkımdan yararlanmak istedim; ancak yaşadıklar...ım nedeniyle bu haktan faydalanamadım. Doğum günü hediyemin doğum günümden 10 gün sonra e-posta ile gönderileceği bilgisi verildi, ancak herhangi bir e-posta gelmeyince müşteri tem
"Şikayetim çözülmüştür."
Sephora’dan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo şirketi aracılığıyla teslimatı 3 Aralık olarak görünmesine rağmen, a...radan 5 gün geçmesine karşın ürünüm hala elime ulaşmadı. Her gün “bugün teslim edilecek” şeklinde mesaj alıyorum fakat kargo hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Bu süreçte defalarca
27 Kasım’da Sephora’nın online sitesi üzerinden 8004932515 numaralı siparişi verdim ve en geç 3 Aralık’ta kargoya verile...ceği bilgisi paylaşıldı. Bugün 6 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, yani 9 gündür bekliyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda siparişimin 28 Kasım’da depodan
Sephora Black Kart sahibi olduğum halde, kart puanlarımın sıfırlandığını ve Black Kart hediyemi online olarak seçemediği...mi 04.11.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışırken fark ettim. Uygulama üzerinden hediyemi seçmek istediğimde sistem buna izin vermiyor ve puanlarım görünmüy
Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım son üç alışveriş sonrasında kazanmam gereken ödülüm tanımlanmadığı gibi, bir...iktirdiğim puanlarım da silindi. 28.04.2025 tarihinde 4.659 TL, 26.10.2025 tarihinde 4.798 TL ve 30.11.2025 tarihinde 11.665 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişler sonrası
Sephora’nın kendi sitesinden 2 Aralık’ta vermiş olduğum ve tahmini teslim tarihi 3 Aralık olarak görünen 8005052338 numa...ralı siparişim, bugün kontrol ettiğimde hiçbir gerekçe belirtilmeden 10 Aralık teslim tarihine ertelenmiş olarak görünmektedir. Sipariş durumunda günlerdir sadece “hazırlanıyor” ya
Sephora uygulamasında bugün Black Friday kapsamında sunulan “2. Ürün %50 indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Se...pette kampanyanın belirtilmesine rağmen indirim tutarı düşmedi ve toplam tutar 2.168 TL olarak görünmeye devam etti. Oysa kampanya doğru çalışsa ödemenin yaklaşık 1.658,5 TL olması
"Sephoraya kendi markasına yakışanı yapıp müşteriyi mağdur etmeyip ücret iadesinde bulunduğu için teşekkür ederim."
21 Ekim 2025 tarihinde yapmış olduğum bir alışverişte bir ürünün faturada indirimli yansımadığını CHATGBT'ye sorarak tey...it ettim ve zaten ürüne artık ihtiyacım da kalmadığından iade etmek için bir gün sonra gittim. Kasadaki M*** h. Benim yanıldığımı göstermek için ısrarla çabaladı ve yanıma gelip "b
Sephora kartımdaki puanlarımla oluşması gereken kuponum sistemde hiç tanımlı görünmüyor. Dün fark ettiğim bu durumla ilg...ili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım cevap beni daha da mağdur etti. Müşteri temsilcisi, teknik bir arıza olduğunu söyleyip sadece beklememi iletti, bunun dı
11 Kasım 2025 tarihinde Sephora Türkiye online mağazasından Chloe Nomade set eau de parfüm ürünü için 8004873839 numaral...ı siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün kredi kartı ile 5.268,75 TL olarak gerçekleştirdim ve sistemde tahmini teslimat tarihi 13 Kasım olarak görünüyordu. Ancak 13 Kasım saat 16.50’de
5 Kasım 2025 tarihinde Sephora'nın kendi uygulamasından indirim kapsamında olan YSL Lip Glaze ürününü sipariş verdim (ür...ün normalde 2.400 TL'ydi ve indirimle 1.680 TL'ye geldi, sipariş oluşturdum). Fakat aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi. Kasım ayı yoğunluğundandır diye
07 Kasım 2025 tarihinde Sephora online uygulaması üzerinden 10.158,75 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş önces...inde, 7-11 Kasım tarihleri arasında 10.000 TL üzeri alışverişe mini set hediye kampanyası olduğunu gördüm. 8 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak kampanyanın geçerli olup olmadığ
07.11.2025 akşamından beri Sephora'nın online mağazasında Clinique cilt bak...ım ürünlerinden oluşan (göz kremi, yüz serumu, yüz kremi) yaklaşık 10.800 T
İstanbul Piazza Avm’deki Sephora mağazasından ilk alışverişimde bir hesap açılmıştı. Sonrasında, aynı telefon numarası v...e Gmail adresimle uygulama üzerinden de bir hesap oluşturdum. Bu nedenle iki ayrı hesabım oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu hesapların birleştirilebileceğini öğrendim ve
Ben 26/09/2025 tarihinde Ankara Next Level AVM'de X-ray cihazını kontrol eden personelin hatasından dolayı Ankara Armada... AVM'de bulunan Sephora mağazasından 05/09/2025 tarihinde satın almış olduğum Chloe Intense parfümümün kırılması gibi talihsiz bir olay yaşadım. Next Level yönetim ofisi mağduriyet
24 Eylül doğum günüm nedeniyle Sephora Black Kart üyesi olarak doğum günü hediyesi hakkımdan yararlanmak istedim. Doğum ...günüme yaklaşık iki hafta kala müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hediye kodu hakkında bilgi aldım. Görüştüğüm temsilci, hediyenin doğum günümden bir hafta sonra ve bir ay içind
27 Ağustos’ta Sephora’dan Rare Beauty markasına ait allık ve highlighter içeren bir online sipariş verdim. Siparişim ula...ştığında hem allık hem de highlighter kırık şekilde teslim edildi. Diğer ürünler ise hediye olarak gönderilmişti, onları da iade ettim. 1 Eylül’de müşteri temsilcisiyle iletişime
5 Eylül 2025 tarihinde Sephora online mağazasından 8004631361 numaralı siparişimle The Ordinary, Tangle Teezer ve Gisou ...markalarına ait ürünleri toplam 3448 TL tutarında satın aldım. Sipariş verirken uygulamada '3000 TL ve üzeri alışverişlerde çanta hediyesi' kampanyası vardı ve kampanya uygulamada
27 Ağustos’ta Sephora mobil uygulamasından 8004598394 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Rare allık, highlig...hter ve hediye ürünler kırık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine ürünleri 1 Eylül’de, 805563940112 takip numarasıyla depoya iade edildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen, topla
Yaklaşık 2,5-3 ay önce Sephora Black kart sahibi olarak, genel merkez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ücretsiz k...aş alımı ve Sephora ürün hediyesi hakkımdan yararlanmak istedim. Ancak ilk şikayetimi iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp konunun hızla
29 Ağustos 2025 tarihinde Sephora 5M Migros'tan 6000 TL'ye Prada Paradoxe parfüm aldım. Ürünü eve geldiğimde kullanmak i...çin açtığımda şişenin kapağında renk değişikliği ve oksitlenme olduğunu fark ettim. Değişim süreciyle uğraşmamak için önemsemedim, fakat ertesi sabah parfümün bayağı aktığını ve te
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78