Sephora İki Gün Geciken Kargo ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kolay Gelsin üzerinden kargom için 19 Ağustos günü saat 14.00 civarında gönderimin 2 saat içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu bilginin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında yaşanan gecikmeyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma sadece robot sistem çıkıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kargoyu getiren dağıtıcıya ulaşmak istiyorum ancak herhangi bir iletişim numarası da paylaşılmıyor.

Kargomun nerede olduğu ve neden 2 gündür teslim edilmediği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve gönderimin ivedilikle teslim edilmesini istiyorum. “2 saat içinde teslim edilecek” denilmesine rağmen 2 gün boyunca teslim edilmeyen bir kargo ve bu süreçte hiçbir yetkiliye ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle çalıştığınız kargo firmasını da gözden geçirerek bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek adına kargo firması tercihinizi değiştirmenizi talep ediyorum.