to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Mağazasında Yanlış Renkli Kapatıcı Verildi
21 Nisan Salı günü İstinyePark İzmir Sephora mağazasından Dior Forever kapatıcı satın aldım. Mağaza çalışanı ile birlikte elimde 1n ve 0n renklerini denedik, ben kendisine özellikle açık renk kapatıcı sevdiğimi belirttim ve göz altıma 0n rengini uyguladık. Göz altımdaki duruşunu beğendiğim için bu rengi istediğimi söyleyince çalışan ürünü getirip kasada işlemi tamamladı.
Kasada ödemeyi yaptıktan sonra, kendisine ve seçtiğimiz renge güvenerek kutuyu özellikle kontrol etmedim. Eve geldiğimde ürünü kutusundan çıkarıp göz altıma uyguladığımda beklediğimden daha koyu durdu. Numara kısmına baktığımda ise bana 0n yerine 1n renginin verildiğini fark ettim. Çalışanın yanlış ürünü verdiğini, benim de ona güvenerek ürünü açtığımı bu aşamada anlamış oldum.
Bu hata tamamen ürün seçimi ve teslimi sırasında çalışan kaynaklı olduğu için, Dior Forever kapatıcımın 1n renginin, mağazada denediğimiz ve istediğim renk olan 0n ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü İstinyePark İzmir Sephora mağazasından aldığım için değişimin de aynı mağazada yapılmasını istiyorum. Müşteri olarak satış görevlisine güvenmem nedeniyle mağdur durumda bırakılmak istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
İşlem, Aygül Ö**** adına gerçekleştirilmiştir.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
Sorunum çözüldü. Ürün değişikliği yapılmadı fakat açık renginden yarım tüp doldurup verdiler. Teşekkür ederim.
29 Nisan Çarşamba günü Bağdat Caddesi Sephora çalışanı hanımefendi yanlış renk fondöten verdi. Zaten kendisi normalde Nars markasından sorumlu değilmiş arkadaşını temsilen duruyordu. 3500 liram çöpe gitti sayesinde. Gold müşteri olmamın da bir faydasını göremedim. Çözüm bekliyorum acilen