to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesinde Ürün Yokluğu Ve Promosyon Kodu Haksız İptali
18 Nisan Cumartesi günü doğum günü hediyemi almak için İstanbul City’s AVM’deki Sephora mağazasına gittim. Doğum günü ürünü için gittiğimde mağaza çalışanları ellerinde doğum günü ürününün olmadığını söylediler.
Ben de doğum günü hediyemi uygulama üzerinden almak istedim ancak bu kez de sistem promosyon kodumun süresinin dolduğunu belirtti. Oysa kodumun son kullanma tarihi henüz geçmemişti ve buna rağmen kodu kullanamadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem mağazada ürünün olmaması hem de uygulamada kodumun haksız şekilde süresi dolmuş görünmesi nedeniyle doğum günü hediyemden faydalanamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için doğum günü hediyemin tanımlanmasını ve mümkünse telafi amacıyla farklı bir hediyeyle de desteklenmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Öykü Hanım, Müşteri Hizmetleri Ekibimiz sizlere doğum günü kuponunuzun kullanımı ile ilgili dönüş sağlamıştır. Size iletilen mail üzerinden bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Her zaman için size elimizden gelen desteğin fazlasını göstermeye çalıştığımıza emin olabilirsiniz. Sephora'da her zaman keyifli alışverişler yapmanız ve hiçbir sorunla karşılaşmamanız dileğiyle.
