to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan 2026 Cuma akşamı Bağdat Caddesi Sephora mağazanızı ziyaret ederek fondöten ürünleri hakkında bilgi almak istedim. Özellikle ilgilendiğim Armani fondöten standına, mağaza çalışanı bir beyefendi tarafından yönlendirildim.
İlgili çalışan ürün hakkında bilgi vererek denememi önerdi. Ancak o sırada yüzümde makyaj bulunduğu için, ürünü daha sonra deneyebilmek adına küçük bir tester talebinde bulundum. Kendisi tester kabı bulunmadığını ifade etti. Ürünü denemeden satın almak istemediğimi belirtmeme rağmen, herhangi bir alternatif sunmadan yanımdan hızlıca uzaklaştı.
Sephora gibi müşteri deneyimine önem veren bir markada tester kabı bulunmaması şaşırtıcı olduğu kadar, çalışanınızın yaklaşımı da hiç memnuniyet verici değildi. Müşteri memnuniyeti açısından daha ilgili, çözüm odaklı ve yönlendirici bir yaklaşım beklerdim.
Sephora’nın farklı şubelerinden uzun süredir alışveriş yapan ve cilt alt tonumun çok zor bir renk olması nedeniyle fondöten rengine uyması konusunda özellikle zorluk yaşayan bir müşteriyim. Ancak Bağdat Caddesi şubesinde her gidişimde tester ve ürün deneme konusunda son derece rahatsız edici bir tav...
Bugün Bağdat caddesinde olan Sephora şubesine gittim. Bir çalışana fondöten almak istediğimi söyledim ve sadece suratıma baktı. Tekrardan yardım istedim. Markayı söyledim kodunu söyledim tester olarak kendi tonumu bulmak istediğimi söyledim ama tester ürünün olmadığını söyledi ve alacaksanız kapalı ...
Kapatıcılığı yüksek bir fondöten satın almak istiyorum, ten rengime uygun rengi seçebilmek için 3 tane Sephora mağazasına gittim. Aplus mağazası deneyimim: beğendiğim rengin ufak kutuda testerını istedim. Güler yüzlü olmayan bir şekilde veremem dedi. Marmara Forum deneyimim: çok ilgisiz ve güler yüz...
04.09.2025 tarihinde İzmir Hilltown Sephora mağazasında, mağaza çalışanlarının küçümseyici, kaba ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlarıyla karşılaştım. Özellikle tester istemek istediğimde, parfüm ve cilt ürünlerinde alerjik durumlarım olabileceğini belirtmeme rağmen çalışanlar bu konuda yardımcı olma...
Sephora Marmara Park şubesinden neredeyse her ay düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ürün çeşitliliği ve marka kalitesinden genel olarak memnun olmama rağmen, son dönemlerde tester ürünlerle ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Parfüm, cilt bakım ve makyaj dahil olmak üzere her alışveriş...
Yorumlar