Sephora mağazaları

29.09.2025 tarihinde Sephora hesabıma giriş yaptığımda yaklaşık 20.000 puanımın silindiğini fark ettim. Puanlarım hem online alışverişlerimden hem de Antalya Terracity mağazasındaki alışverişlerimden birikmişti. Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım ve puanlarımın neden silindiğine dair herha...

23 Eylül’de Ankara Gordion mağazasından Dior Sauvage marka parfüm satın aldım. Parfümü ilk aldığım anda kokusunun neredeyse hiç kalıcı olmadığını fark ettim, ancak emin olamadım. Eşim de kullandığında koku hiç kalmadı ve ayrıca başlığının akıttığını söyledi. Koku kalıcılığı sıfır ve orijinal parfüml...

Ağustos ayında doğum günüm olması nedeniyle, Sephora Black kart sahibi olarak ücretsiz Benefit kaş servisi hakkım bulunuyordu. Ancak bu hizmetten yararlanabilmek için tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İki farklı günde Sephora müşteri hizmetlerini aradım, her iki seferde de müşteri hizmetleri ...

28 Eylül tarihinde sabah saat 9:00 civarında Ankara Gordion AVM’deki Sephora mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ürün alırken kartımda bir sorun oluştu ve işlemi iptal etmelerini rica ederek mağazadan çıktım. O sırada yanımda bulunan arkadaşım, kasadaki kadın çalışan...

26 Eylül 2025 tarihinde Suadiye Sephora mağazasından, oradaki çalışanın önerisiyle Lancome İdole ALL Over kapatıcı aldım. Çalışan kişi ürünü yüzümde denemişti, ancak bana denediği tonu değil, çok daha koyu olan 04 Beige Nature rengini verdiğini eve gelince fark ettim. Ürünü sadece evde denedim ve yü...

Gold üyesiyim. 28.09.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Mall Of İstanbul Sephora mağazanızda kasada çok ciddi bir problem yaşadım. Kasiyer, benden sonra gelen ve daha fazla ürün alan müşteriyi benim önüme aldı. Bu davranış tamamen ayrımcılık niteliğinde ve Sephora’nın müşteri memnuniyet anlayışına ...

Merhaba Sephora mağazasından aldığım ürün kusurlu hasarlı olarak geldi. 14 günlük cayma ve iade hakkımı kullanmam istedim. Sephora müşteri hizmetlerine bağlanıp ürünlerin kusurlu bir şekilde gönderildiğini söyledim. Fakat iadem kabulü edilmemiş ve ürünler bana tekrar gönderilmiştir. Lütfen yardımcı ...

Sephora uygulamasında biriken 23.000 puanım bugün (27 Eylül sabahı) hesabımı kontrol ettiğimde silinmiş olarak görünüyor. Herhangi bir mağaza işlemi yapmadım, uygulamayı kapatıp tekrar açtım fakat puanlarım geri gelmedi. Puanlarımın silinmesine neden olabilecek herhangi bir işlem de gerçekleştirmedi...

24 Eylül 2025 tarihinde Sephora'nın online alışveriş sitesinden yaptığım 8004689813 numaralı siparişimde, Black Kart'a özel tanımlanan orijinal boy hediye ürün kampanyasından yararlanmak istedim. Sipariş sırasında ilgili kodu girerek Size Up maskarayı seçtim. Satın aldığım ürünler elime ulaştı, anca...

09.09.2025 tarihinde Sephora’dan 8004638936 numaralı online siparişimi oluşturdum. Siparişimde toplam 4 ürün bulunuyordu ve ürünler arasında acil ihtiyacım olan Benefit Cosmetics Mini 24-Hour Brow Setter Kaş Sabitleyici Jel de vardı. Siparişimin aynı gün kargolandığına dair e-posta aldım. Ancak bekl...

Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanları...

17 Eylül 2025 tarihinde Sephora'nın online mağazasından 8004660311 numaralı siparişimi verdim ve ödememi kredi kartı ile 4.373,60 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim sorunsuz ve zamanında Yurtiçi Kargo ile teslim edildi, bu konuda herhangi bir problem yaşamadım. Ancak, siparişimle birlikte hiçbir ...

31 Temmuz 2025 tarihinde Sephora Türkiye mağazasında bir hesap oluşturdum. Kısa bir süre sonra, ekte yer alan dosyada görebileceğiniz gibi spam mesajlar almaya başladım. Bu durumun bu kadar hızlı gerçekleşeceğini beklemiyordum, ancak kişisel bilgilerimi koruyamadığınız açıkça ortada. Bu nedenle, siz...

21 Ağustos 2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından 8004591109 numaralı siparişimle yaklaşık 19 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin teslimatı İstanbul’daki adresime sorunsuz şekilde gerçekleşti. Ancak, bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapmama rağmen, kutudan tek bir tester ürün...

Antalya Terracity AVM'deki Sephora mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İş yerimden doğum günü hediyesi olarak parfüm aldım. Nezaketen hediyeyi iş yerinde açmak zorunda kaldım, fakat parfümü tamamen kutudan çıkarmadan kokusunu denedim ve kokusundan rahatsız oldum. Aynı za...

15 Eylül’de Sephora’nın online mağazasından verdiğim 8004660615 numaralı parfüm siparişim, Edirne adresime 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürün kargoya verildi ancak kargodaki ürünüm bana ulaşmadı. Bu süreçte Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, konuyu araştırdıklarını ilett...

25 Temmuz tarihinde İstanbul Capacity AVM’de bulunan Sephora mağazasından 11.357 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında hiçbir puan kullanmadım ve Sephora kartımın son dört hanesi 8071’dir. Ancak alışverişimden sonra hesabıma beklediğim puanlar yüklenmedi; şu anda yalnızca 1.748 puan...

19 Eylül'de Citys Kozyatağı Sephora mağazasına, tarafıma e-posta ile bildirilen doğum günü hediyemi almak için gittim. Ancak mağazada hediyenin olmadığını söylediler ve üstelik personel (S**** Bey) oldukça soğuk bir tavırla tester ürünlerin de bulunmadığını belirtti. Bundan yaklaşık 2 ay önce yine a...

Sephora Black Kart üyesiyim ve kart numaram 9001 036 750 410. Uzun süredir Sephora mobil uygulaması üzerinden yaşadığım puan sıkıntıları, son olarak puanlarımın tamamen sıfırlanmasıyla devam etti. Şu ana kadar yaptığım bütün alışverişler ve kazandığım bütün puanlar karşılığında hiçbir ödül e-postası...