to read complaints and reviews, or file yours.
Sephora online üyeliğimi ve puan sistemini uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Gerek mağaza içi gerekse o...nline alışverişlerimde sürekli olarak alışveriş yapıyor, sadece Sephora ürünleri değil birçok farklı ürün de satın alıyorum. Ancak Aralık 2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme
24.12.2025 tarihinde akşam saat 18.30–19.00 sularında Sephora Ankamall mağazasına kaş servisi için gittiğimde, mağaza iç...inde dolaşırken çalışanların tavırları nedeniyle kendimi son derece değersiz ve rahatsız hissettim. Mağazada ürünlere bakarken ve gezerken personelin beni baştan aşağı süzmesi, yok
Bugün saat 13.00 civarında Maltepe Piazza Sephora şubesinde hem çalışanların kaba tavrından hem de müşteriye göre değişe...n tutumlardan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. İnternette gördüğüm bir markanın mağazada olup olmadığını sorduğumda, görevli hanımefendi bana “markayı yanlış okuyor olabilirsin
22 Aralık Pazartesi öğleden sonra, Marmara Park AVM’deki Sephora mağazasından 3.850 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve... bu süreçte yaşadığım mağaza deneyiminden oldukça hayal kırıklığına uğradım. Özellikle parfüm konusunda görevli satış danışmanının bilgisizliği ve yönlendirmeleri sebebiyle yanlış
21 Aralık Pazar günü saat 15.20 civarında Gaziantep Sanko Park AVM’deki Sephora mağazasından highlighter ürünü satın ald...ım. Alışverişim sırasında benimle Ş*** isimli bir çalışan ilgilendi. En başından beri isteksiz ve acele ettiren bir tavrı vardı. Ürünler konusunda karar vermeye çalışırken sürekli
Sephora Beylikdüzü mağazasından Kasım ayında Nars markalı bir pudra satın aldım. Ürünle ilgili asıl sorunum, ürünün kötü... olması değil, bana öneren personelin cilt yapısını ve ihtiyacımı doğru analiz etmeden, bana hiç uymayan ve kullanamayacağım bir ürünü önermesi oldu. Ancak beni asıl üzen ve şikay
Bugün saat 12.36 civarında İstanbul Marmara Park Sephora mağazasını arayarak Shiseido marka fondöten sormak istedim. Ürü...nün ellerinde olduğu söylendi ancak tester olmadığı belirtildi. Ten ürünü alırken denemeden renk seçmek neredeyse imkânsızken, bana hiçbir alternatif sunulmadı ve yardımcı olunmadı
Dün Marmara Forum’daki Sephora mağazasına cilt tonuma uygun bir fondöten bulmak için gittim. Cilt bakım standında görevl...i olan esmer, uzun boylu çalışan, Clarins Everlasting Youth Fluid fondötenini önererek yüzüme uyguladı. Özellikle cildimde kuruluk yapıp yapmayacağını ve nemli bir bitiş verip verm
19 Aralık’ta Sephora’nın online mağazasından dudakları dolgunlaştırıcı etkili bir dudak parlatıcısı satın aldım. Sipariş... numaram 8005105232’dir. Ürünü birkaç kez düzenli olarak kullandım ancak ürün, tanıtımında belirtilen dolgunlaştırıcı etkiyi kesinlikle göstermedi, dudaklarımda gözle görülür hiçbi
22.12.2025, saat 14:30 civarında Marmara Forum Sephora mağazasına pudra ve kapatıcı gibi merak ettiğim ve denemek istedi...ğim ürünler için gittim. Mağazada görevli bir hanımefendi bu ürünleri sorduğumda, ürünleri getirip mağazanın ortasındaki aynayı göstererek burada bakabileceğimi söyledi. Ürünleri
11.02.2025 tarihinde Sephora Ankamall şubesinden aldığımız parfüm, daha ilk zamanlardan itibaren püskürtme ucundan akıtm...aya başladı. Ürünü mağazaya götürdüğümde ilgilenen personel de akıntıyı görüp teyit etti ve kasaya yönlendirdi. Kasadaki personel ise inceleme için formları çıkardı, faturaya baktı
Yaklaşık 7 gün önce Kentpark Sephora mağazasından Burberry Goddess ve Burberry Hero parfümlerini hediye paketi yaptırara...k satın aldım, fişim de hala duruyor. Ancak eşim de bana haberim olmadan parfüm aldığı için bu ürünleri iade etmek istedim. Bugün sabah saat 10.00 civarında Kentpark Sephora mağaz
Sephora online mağazasından Olaplex No. 7 saç bakım yağını toplam 2.150 TL tutarla kredi kartımla satın aldım. Ürün bana... ulaştığında ambalajında herhangi bir koruma bandı yoktu, buna rağmen ürünü hiçbir şekilde kullanmadım. Üründe herhangi bir kusur olmamasına ve hijyen ürünü olmamasına dikkat edere
21.12.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Sephora mağazasından yaptığım alışverişte, fişimde “2 adet Fidelite Vchr” ve “1... adet Fidelite Trousse” olarak görünen hediye ürünlerimden sadece mini boy çanta tarafıma teslim edildi, diğer iki hediye ürünüm ise hiç verilmedi. Eksik verilen bu hediyelerle il
Sephora’nın internet sitesinden 19 Aralık 2025 tarihinde saat 16.49’da Kayalı Vanilla Mini Duo parfüm setini indirimli o...larak satın aldım. Ürün sadece İstanbul İstinyePark mağazasında stokta göründüğü için “mağazadan teslim” seçeneğini işaretledim ve kısa süre sonra da “Ürününüz 2 saat içerisinde ha
Sephora online mağazasından 8004832995 numaralı siparişimle Chloé Signature Lumineuse Eau de Parfum 100 ml ürününü 07.11....2025 tarihinde teslim aldım. Ürünün kutusunu ve jelatinini hiç açmadan bir süre dolabımda beklettim. Yaklaşık 16 gün sonra bulunduğu alanda yoğun bir parfüm kokusu fark edince ku
20.12.2025 tarihinde İzmir Hilltown Sephora mağazasında annem kaş ve dudak üstü hizmeti almıştır. Kasım ayında doğum gün...üm sebebiyle tarafıma Sephora tarafından kaş bar hizmeti hediyesi e-posta yoluyla iletilmişti. Hizmet sonrası kasaya gittiğimizde, kasadaki görevliye doğum günü hediyesini kullanıp
18.12.2025 tarihinde Antalya Kadriye Land of Legends içindeki Sephora mağazasında çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım.... Antalya merkez mağazasından, stokta olduğu söylenen ürünler için sipariş oluşturduk ve ödemesini yaptık. Ancak Kadriye mağazasına gittiğimizde mağaza müdürü olduğunu öğrendiğimiz
16.10.2025 tarihinde Mersin Forum Sephora mağazasına Dior markasının kirpik kıvırma aletini almak için gittim. Mağazada ...ürün stokta olmadığı, ancak internet üzerinden sipariş oluşturabilecekleri söylendi. Ben de onayladım, ödemesini yaptım, fakat ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Bu sırada e‑posta adresim
Geçtiğimiz hafta Ankara Gordion AVM’deki Sephora mağazasından 1.833 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazaya her gidişimd...e çalışanların isteksiz, ve ilgisiz tavırları zaten dikkatimi çekiyordu, sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi bir hava var. Son alışverişimde ise bu durumun üzerine bir de puan so
Sephora’nın online mağazasından 16 Aralık’ta Tarte Maracuja kapatıcı siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra üzerin...deki kodu araştırdığımda, ürünün üretim tarihinin 2023 olduğunu gördüm. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı, çünkü online sipariş verirken daha yeni üretimli bir ürün geleceğin
Uzun zamandır Sephora mobil uygulaması üzerinden K18 ürününü satın alıp eve teslim almak istiyorum, ancak bir türlü başa...ramıyorum. Uygulamada defalarca, yaklaşık 4–5 kez eve teslim seçeneğini işaretlememe rağmen, bu ürün için sistem sürekli olarak yalnızca mağazadan teslim alabileceğimi, eve gönderi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78