Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Mağazasında Uzun Bekleme Ve Tester Eksikliği

profile
Gözde
20 Nisan 22:06
43

20 Nisan Pazartesi günü saat 16.30 civarında Bağdat Caddesi Sephora mağazasına birkaç ürün almak için gittim. Mağazaya girdiğimde biri sadece “hoş geldiniz” dedi, ancak ne Chanel standında ne de Dolce & Gabbana standında ilgilenen bir çalışan vardı. Özellikle yardım rica etmeme rağmen Dolce & Gabbana için yaklaşık 15 dakika sonra biri gelebildi, Chanel için ilgilenecek kişi ise 1 saati aşkın süre “molada” olduğu söylenmesine rağmen hiç gelmedi.

Bu süre boyunca mağazada oyalandım, denemek istediğim birçok ürünün testerı bile yoktu. İlgisizlik ve tester eksikliği nedeniyle istediğim ürünlerin çoğunu alamadım, sonunda sadece iki ürün alarak kasada 5.900 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında özellikle tester istedim, ancak “kalmadı” denildi. Bu durumla sık sık karşılaşıyorum ve artık gerçekten rahatsız edici bir hal aldı.

Çalışanlarınızın kendilerine daha az deneme ürünü ayırıp müşterilere daha fazla tester sağlamasının çok daha anlamlı ve müşteri odaklı olacağını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için, özellikle tester gönderimi konusunda yardımcı olmanızı ve bu mağazadaki hizmet anlayışının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

21 Nisan 10:13 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.

Gözde
Gözde
21 Nisan 11:07

Formalite icabı çözüm sunulmayan cevap yazılmış her zamanki gibi markanın müşteriye karsı olan tutumu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sephora Aplus’ta Yüksek Tutarla Alışveriş Yaptım, Tester Sözleri Tutulmadı Ve Kırıcı Davranışla Karşılaştım

profile
13 Aralık 2025 23:35
254
sephora-aplusta-yuksek-tutarla-alisveris-yaptim-tester-sozleri-tutulmadi-ve-kirici-davranisla-karsilastim-1.jpg

Sephora’da Tester Bulunmaması Ve Çalışan Tutumu

profile
19 Nisan 10:51
53

Piazza Avm Sephora’da Tester Talebinde Kaba Ve Saygısız Tavır

profile
Şevval
24 Mart 00:11
202
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Tester Talebim Reddedildi Ve Başka Müşteriye Verildi

profile
Melike
26 Aralık 2025 13:48
516

Sephora Nişantaşı’nda Parfüm Testeri Eksikliği Ve Aşağılayıcı Tutum

profile
Irmak
16 Şubat 09:55
357
Benzer Şikayet Yaz