Sephora Mağazasında Fiyat Sormaya Karşı Kaba Ve Alaycı Üslup

23 Nisan 2026 tarihinde saat 17.15 sularında Ankara Tunalı Hilmi Caddesi’indeki Sephora mağazasında bir ürünün fiyatını sormak için bir çalışanınıza “Fiyatını öğrenebilir miyim? ” diye sordum. Çalışan bana “Ben fiyatları ezbere bilmiyorum, kasaya sor” şeklinde cevap verdi. Bu ifade tarzı ve söyleyiş biçimi hem ilgisiz hem de kaba bir üslup olarak geldi.

Ben de “Belki cihazınız vardır, bakacak diye sordum” dedikten sonra kasaya yöneldim ve kasadaki görevli fiyatı söyledi. Bunun üzerine “Ezbere mi söylediniz? Yoksa orada mı yazıyor ” diyerek öbür çalışana atıfta bulundum. Mağazadan çıkarken yaşadığım saygısızlık nedeniyle “terbiyesiz” dediğim için de çalışanınız tepki gösterip “Neden terbiyesizmişim ben” diye çıkıştı. Ödememi yapıp aldığım ürünü aldıktan sonra mağazadan ayrıldım.

Sadece bir fiyat sorduğum basit bir durumda, satış danışmanının bu kadar umursamaz, alaycı ve saygısız bir üslup kullanması beni gerçekten rahatsız etti ve Sephora markasına yakıştıramadım. Müşteriye karşı bu tarz davranış sergileyen personeliniz hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini ve mağazadaki personelin iletişim–müşteri ilişkileri konusunda daha özenli davranması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.