to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan 2026 tarihinde saat 17.15 sularında Ankara Tunalı Hilmi Caddesi’indeki Sephora mağazasında bir ürünün fiyatını sormak için bir çalışanınıza “Fiyatını öğrenebilir miyim? ” diye sordum. Çalışan bana “Ben fiyatları ezbere bilmiyorum, kasaya sor” şeklinde cevap verdi. Bu ifade tarzı ve söyleyiş biçimi hem ilgisiz hem de kaba bir üslup olarak geldi.
Ben de “Belki cihazınız vardır, bakacak diye sordum” dedikten sonra kasaya yöneldim ve kasadaki görevli fiyatı söyledi. Bunun üzerine “Ezbere mi söylediniz? Yoksa orada mı yazıyor ” diyerek öbür çalışana atıfta bulundum. Mağazadan çıkarken yaşadığım saygısızlık nedeniyle “terbiyesiz” dediğim için de çalışanınız tepki gösterip “Neden terbiyesizmişim ben” diye çıkıştı. Ödememi yapıp aldığım ürünü aldıktan sonra mağazadan ayrıldım.
Sadece bir fiyat sorduğum basit bir durumda, satış danışmanının bu kadar umursamaz, alaycı ve saygısız bir üslup kullanması beni gerçekten rahatsız etti ve Sephora markasına yakıştıramadım. Müşteriye karşı bu tarz davranış sergileyen personeliniz hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini ve mağazadaki personelin iletişim–müşteri ilişkileri konusunda daha özenli davranması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
18.03.2026 tarihinde saat 19.55 sularında Ankara Ankamall Sephora mağazasından ürün alırken personel tutumundan dolayı oldukça hayal kırıklığı yaşadım. Ürün satışı yapan çalışanlar son derece asık suratlıydı, hiçbir şekilde güler yüz göstermediler ve bu durum alışveriş deneyimimi tamamen olumsuz etk...
12.02.2026 tarihinde yaklaşık 13:00 civarında her ay düzenli olarak yaptığım alışverişi yapmak için Marmara Park Sephora mağazasına girdim. Daha kapıdan itibaren vasatın altında bir karşılama ile karşılaştım. Bir ürünün fiyatını sorduğumda görevli erkek personel, “biraz beklersen bakacağım” şeklinde...
10.01.2026 tarihinde Marmara Park Sephora mağazasından yaklaşık 22.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve yıllardır Sephora’dan alışveriş yapan, devamlı bir müşteriyim. Ancak bu mağazada aldığım hizmet, şimdiye kadar yaşadığım en kötü deneyimdi. Mağazada görevli personelin ürün bilgisi neredeyse yokt...
31 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Sephora mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. 13 bin tl tutarında alışveriş yaptıktan sonra eve geldiğimde fişimde “maske” ürünü yazdığını fark ettim, ancak böyle bir ürün almamıştım. Panikle mağazaya geri döndüm ve çalışan e** hanım’ı buldum. ...
24.12.2025 tarihinde akşam saat 18.30–19.00 sularında Sephora Ankamall mağazasına kaş servisi için gittiğimde, mağaza içinde dolaşırken çalışanların tavırları nedeniyle kendimi son derece değersiz ve rahatsız hissettim. Mağazada ürünlere bakarken ve gezerken personelin beni baştan aşağı süzmesi, yok...
Yorumlar