to read complaints and reviews, or file yours.Dior Paletinde Parçalanma Ve Mağaza Hediye Paketi İlgisizliği
26 Mart tarihinde internet üzerinden oluşturduğum 8005486895 numaralı siparişimi Akmerkez Sephora mağazasından teslim aldım. Ürün, bir doğum günü hediyesi içindi ve özellikle hediye paketi rica etmeme rağmen, özenli bir hediye paketi yapılmadı. Ayrıca nazikçe ufak birkaç tester eklenmesini rica etmeme rağmen bu talebim de hiçbir şekilde karşılanmadı ve mağaza çalışanlarının tutumu oldukça ilgisizdi.
Siparişimde yer alan Dior Backstage Glow Maximizer Palette - Yüz Paleti 004 Rose Gold Glow (15 gr) ürününde de ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Ürün fırçaya değdiği anda parçalanıyor, yüzde homojen bir dağılım sağlamıyor, yapısı kuru ve sanki bayatlamış bir ürün hissi veriyor. Highlighter’dan beklenen ışıltı ve performans kesinlikle alınamıyor.
Hem mağaza deneyimimde yaşadığım ilgisizlik ve hediyeye gösterilmeyen özen, hem de Dior highlighter ürünündeki pigment ve kalite problemi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün değiştirilmesini ve yaşatılan olumsuz deneyimin, uygun görülecek şekilde hediye/tester veya benzeri bir jest ile telafi edilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz talepleriniz ile ilgili ihtiyaç, duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir.İlginiz ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Çözüm odaklı bir yaklaşım değil. Geçiştirilmiş. Ürünü geri gönderin 21 gün sonra kusurlu bulunursa işlem yapılır aksi halde size geri gönderilir denilmiş. Ben nereden bileceğim sizin ürünü 21 gün ne koşullarda muhafaza edip sonra sizden kaynaklı hata deyip geri göndermeyeceğinizi. Memnun kalmadığım bir yanıt ve kesinlikle çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım.
