Sephora’dan Geciken Siparişim İçin İptal Ve Açıklama Talebi

4 Mart 2026 tarihinde Sephora online mağazasından Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmek üzere verdiğim ilk siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Siparişimi takip ettiğimde sitede hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo firması olarak Arvato bilgisi yer alıyor.

Konu ile ilgili olarak 2 gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece çok yoğun oldukları için gecikme olabileceği söylendi, ancak herhangi bir net tarih, çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar aramama rağmen durum hâlâ değişmedi ve siparişim tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 8005401837’dir.

Kurumsal yapısına güvendiğim Sephora’dan böyle bir süreç ve iletişim beklemiyordum. Siparişimin iptalini istedim ve yaşanan gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.