Sephora Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Ve İade Sorunu

12 Mart tarihinde Sephora uygulamasından verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla yola çıktı. O günden beri her gün siparişimin bugün dağıtıma çıkacağına dair SMS, kod ve telefon araması alıyorum ancak ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor.

Durumla ilgili olarak Sephora’ya mail attım. Bana, konuyu depo birimine ilettiklerini ve kargo firmasıyla iletişime geçip dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem Sephora’dan hem de kargo firmasından hiçbir net bilgi alamıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Araya bayram tatilinin girmesiyle bu sürecin daha da uzamasından endişe ediyorum. 178744066 numaralı siparişim için ya ürünlerimin derhal Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.