Sephora’nın Katı Adres Değişikliği Politikası Mağduriyet Yaratıyor

Berna · 2026-03-12T11:35:50+03:00

Sephora online mağazasından Huda Beauty concealer ve Nars pudra siparişi verdim, toplam 3.287 TL ödedim. Sipariş kargoya verildikten sonra kargo şirketiyle görüştüm, bana gönderici firmayla iletişime geçmeleri halinde adresimin değiştirilebileceğini ilettiler. Bunun üzerine Sephora müşteri hizmetlerini arayarak siparişime adres değişikliği yapılmasını talep ettim ancak siparişin yolda olduğu gerekçesiyle adres değişikliğinin kesinlikle yapılamayacağını söylediler. Kargo firması “gönderici isterse adresi güncelleyebiliriz” demesine rağmen Sephora’nın bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi beni mağdur ediyor. Sephora’dan, kargo firmasıyla iletişime geçerek siparişim için adres değişikliğini sağlamasını ve ürünlerimin güncel adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Berna

Sephora

12 Mart 11:35235

Sephora

12 Mart 17:50 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Müşteri Destek Ekibi olarak sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçtiğimizi belirtmek isterim. Umarım memnuniyetinizi kazanabilmişizdir. İyi akşamlar dilerim.

Benzer Şikayetler

Hasarlı Ürün Geri Döndü, Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi: Sephora’dan Tam Geri Ödeme Talebi

Kübra

Sephora

3 Ocak 11:511.209

16 Aralık’ta Sephora’nın online sitesinden 8005101320 numaralı siparişle 3.487,50 TL tutarında parfüm satın aldım. Ürünü...n teslim edilmesi gerektiği gün kargo firması beni arayıp ürünün hasar gördüğünü ve depoya iade edeceklerini söyledi; ürün hiç elime ulaşmadan depoya geri gönderildi. Bunun üzerine...

Ürünüm İade Edildi, İndirimli Fiyatı Kaybettim

Zeynep

Sephora

16 Ocak 14:16675

Sephora online mağazadan yaklaşık iki hafta önce 8005207509 numaralı siparişimle indirimli bir ürün satın aldım. Sipariş...im, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi; ancak kargo firması iki sokak öteme kadar gelmesine rağmen ürünü bana teslim etmedi ve ardından adres eksikliği gerekçesiyle mesaj gön...

Adres Hatası Nedeniyle Siparişin Yanlışlıkla İade Edilmesi Ve Yeniden Gönderilmesi Talebi

Sedanur

Sephora

2 Şubat 10:04195

Sephora’dan verdiğim ve Kolay Gelsin kargo tarafından taşınan siparişim için cuma günü kargomun dağıtıma çıktığına dair ...mesaj aldım. Ardından adres hatalı şeklinde ikinci bir mesaj geldi. Adresim doğru olmasına rağmen müşteri hizmetlerini arayarak adresi güncelledik. Buna rağmen tekrar aynı şekilde...

Sephora 2 Aydır İade Sürecimin Sonlanmaması

Beril

Sephora

3 Temmuz 2024 13:292.991

4 Mayıs tarihinde Sephora uygulamasından mağazadan teslim al seçeneği ile almak üzere siparişimi oluşturdum. Ancak uygul...amada yaşanan sistemsel hata yüzünden mağaza adresinin ilk kısmı ile ev adresimin son kısmı harmanlanarak eve teslimat edilmeye çalışıldı. Bu durumda ürünüm teslim edilemedi. Müşte...

2 Destek

Adres Hatası Nedeniyle Kargomun Tekrarlanan Gecikmesi Ve Yaşadığım Mağduriyet

Ayşenur

Sephora

28 Aralık 2025 23:10177

Sephora Kozmetik’ten toplam 1.550 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişimi Kolay Gelsin kargo firması ile gönderdil...er. Adres bilgilerimi girerken adres başlığını yanlış anlayıp “ev” yazdım ve bu, adresimle birleşince kargo firması farklı bir adrese gitmiş. Kurye beni arayarak adresin hatalı old...