to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’nın Katı Adres Değişikliği Politikası Mağduriyet Yaratıyor
Sephora online mağazasından Huda Beauty concealer ve Nars pudra siparişi verdim, toplam 3.287 TL ödedim. Sipariş kargoya verildikten sonra kargo şirketiyle görüştüm, bana gönderici firmayla iletişime geçmeleri halinde adresimin değiştirilebileceğini ilettiler.
Bunun üzerine Sephora müşteri hizmetlerini arayarak siparişime adres değişikliği yapılmasını talep ettim ancak siparişin yolda olduğu gerekçesiyle adres değişikliğinin kesinlikle yapılamayacağını söylediler. Kargo firması “gönderici isterse adresi güncelleyebiliriz” demesine rağmen Sephora’nın bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi beni mağdur ediyor.
Sephora’dan, kargo firmasıyla iletişime geçerek siparişim için adres değişikliğini sağlamasını ve ürünlerimin güncel adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Müşteri Destek Ekibi olarak sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçtiğimizi belirtmek isterim. Umarım memnuniyetinizi kazanabilmişizdir. İyi akşamlar dilerim.
