Sephora’da Kullanılmamış Rare Beauty Allığın İadesi Reddedildi

Sephora mobil uygulama üzerinden aldığım Rare Beauty allık için iade talebi oluşturdum ve ürünü kullanılmamış, ambalajı açılmamış şekilde, tamamen aynı durumda kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen bugün iademin reddedildiğini öğrendim.

Depodan gelen bilgiye göre ürünün “iadeye uygun olmadığı” belirtilmiş, ancak ürün hiçbir şekilde kullanılmadı ve kutusuyla birlikte eksiksiz olarak geri gönderildi. Hem ürünü iade koşullarına uygun şekilde yolladım, hem de bana net ve mantıklı bir gerekçe sunulmadı. Böyle bir durumda bu ürünü nasıl ve nereye iade edebileceğim konusunda da hiçbir yönlendirme yapılmadı.

Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış Rare Beauty allığımın iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.