to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’nın online kanalı üzerinden verdiğim siparişimde, çalıştıkları kargo firması Kolay Gelsin nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargo süreci son derece sorumsuz bir şekilde ilerliyor ve ürünüm bir türlü elime ulaşmıyor.
Bu süreçte Sephora müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm M****** ve Ç**** Hanım’ın da oldukça ilgisiz bir tutum sergilediğini gördüm. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için somut bir adım atıldı.
Sephora gibi kurumsal bir markanın bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışıyor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve iş birliği yaptıkları kargo firmasını gözden geçirmelerini, müşterilerini mağdur etmeyecek bir kargo firmasıyla çalışmalarını istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem kargo hem de müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlikten dolayı markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum.
Sephora’nın online mağazasından verdiğim 8005063046 numaralı siparişim, teslim edilmesi gereken tarihte tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde kargonun hâlâ Ankara’ya ulaşacak şekilde yolda olduğu görünüyor, ancak ürün dün teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Siparişimin teslimatından sorumlu olan ...
Sephora’dan vermiş olduğum siparişin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından taşınmaktaydı. Adresimi doğru girdiğimden emin olmama ve aynı hafta içind...
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım ciddi memnuniyetsizliği ve Sephora alışverişlerimin bu firma üzerinden gönderilmesinden duyduğum rahatsızlığı paylaşmak istiyorum. 169665745 takip numaralı Sephora siparişim için 3 Şubat teslim tarihi görünmesine rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi, hatta gönderi...
Sephora’dan verdiğim ve Kolay Gelsin kargo tarafından taşınan siparişim için cuma günü kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ardından adres hatalı şeklinde ikinci bir mesaj geldi. Adresim doğru olmasına rağmen müşteri hizmetlerini arayarak adresi güncelledik. Buna rağmen tekrar aynı şekilde...
Yorumlar