to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Şubat’ta Sephora mobil uygulaması üzerinden Gucci parfüm siparişi verdim, ürünüm 26 Şubat’ta elime ulaştı. Sipariş sırasında kampanya kapsamında Gucci makyaj çantası ve kadın vücut losyonu hediyesi taahhüt ediliyordu ve bu şekilde seçim yaparak siparişimi tamamladım. Ancak kargo elime geçtiğinde paketten düz, markasız siyah bir makyaj çantası ve erkek duş jeli çıktığını gördüm. Sipariş numaram 8005380496’dır.
Bu durum üzerine Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hediyelerin stoklarının bittiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Buna rağmen ilgili hediyeler hâlâ uygulamada kampanya kapsamında görünüyor, stok bittiyse neden hâlâ kampanya aktif tutuluyor soruma ise net bir cevap alamadım. Hem verilen sözün tutulmaması hem de kampanyanın bu şekilde devam etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Stok bittiyse kampanya görseli kaldırılmalı veya ürünlerin farklı gönderilebileceği bilgisi promosyon açıklamalarına eklenmelidir.
Ben siparişi verirken açıkça belirtilen Gucci makyaj çantası ve kadın vücut losyonu hediyelerini görerek tercih yaptım ve buna güvenerek alışveriş yaptım. Kendilerini zaten ilgili yerlere şikayet ettim. Fakat diğer insanların bu markayı ve güvenilirliğini algılayabilmesi açısından bu şikayet de burda dursun.
Sephora üzerinden 30 Aralık tarihinde Kerastase Genesis ve gece serumu içeren, yanında çanta, şampuan ve tarak hediyeli olan bir alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 4800 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında ise yalnızca tarak ve çanta hediyesi gönderilmiş, şampuan hediyesi kutuda...
24 Ağustos'ta verdiğim siparişim için, appte geçerli olan 600 TL ve üzeri alışverişler için iki tam boy hediye kampanyası vardı. 600 küsur TL'lik alışveriş yaptım ama bana sadece bir tane tester şampuan yollandı? Madem tam boy hediye kampanyası yapılıyor o zaman hediyelerimi yollayın.
Selamlar öncelikle, 27 Şubat saat 19.30-20.00 arası Mall of İstanbul şubesinden Dior fondöten, Nars rimel ve Olaplex krem aldım. 5-6 bin TL arası harcama yaptım, dalga geçer gibi 2 tane krem testeri koymuşlar ve bu başıma ilk gelişi değil. Sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Dubai Sephora'dan da alışveri...
Sephora online’dan aldığım 8003372230 numaralı siparişimdeki şampuanı kullanırken kokusunda ve renginde bir gariplik olduğunu düşündüm. Sephora'ya defalarca mail attım fakat sadece talep iletildi cevabı aldım. Direkt markaya mail attığımda, üstündeki kodları istediler benden hemen ve son kullanma t...
Yorumlar