Sephora Siparişimde Gönderi Bilgileri Çelişkili, Teslimat Gelmedi

08.03.2026 tarihinde Sephora’dan satın alıp ödemesini yaptığım siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 10.03.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arama ne de bilgilendirme aldım.

Ankara Çankaya adresime gelmesi gereken bu siparişi takip ekranından sorguladığımda ise “Siparişiniz henüz gönderiye dönüşmedi” ifadesiyle karşılaşıyorum. Bir tarafta dağıtıma çıktığı bilgisi varken, diğer tarafta gönderiye bile dönüşmemiş görünmesi ciddi bir tutarsızlık ve mağduriyet oluşturuyor.

Sephora sipariş numaram 3004969038, Kolay Gelsin kargo takip numaram 178082419’dur. Siparişimin şu an gerçek durumunun ne olduğu, ürünlerimin nerede olduğu ve tarafıma ne zaman teslim edileceği konusunda acil ve net bir açıklama yapılmasını, gerekirse yeni gönderim ya da iade seçenekleriyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

İsim: Deniz E****