Doğum Günü Hediyesi Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Sephora’nın Black kart sahibiyim. Bildiğim kadarıyla Black kart kullanıcılarına doğum günlerinin olduğu ay bir hediye tanımlanması gerekiyor ancak bana herhangi bir doğum günü hediyesi kodu tanımlanmadı. Mayıs ayı sonunda mağazaya gittiğimde personeliniz sistemde bana hediye görünmediğini, hesabıma tanımlanmadığını söyledi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve düzeltileceği söylendi. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde yine müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi, sorun çözülmedi ve yine bir sonuç alamadım.

Black kart sahibi olarak bu haktan faydalanmak ve doğum günü hediyemin hesabıma tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.