Sephora Ümraniye AVM Şubesinde Alışveriş Puanlarım Yüklenmedi

Ümraniye Meydan AVM Sephora şubesinde yaptığım alışverişler sonrası puanlarımın hesabıma tanımlanmamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sephora’da Black kart sahibiyim ve tüm alışverişlerimi her zaman telefon numaram üzerinden yaptırıyorum. Hesabımda 13.313 puanım varken, yaklaşık 20 gün önce ilk, 7 gün önce de ikinci alışverişimi aynı şubeden yaptım. Buna rağmen, bu iki alışverişe ait yaklaşık 3.000 puanım hâlâ sisteme yansımadı.

İkinci alışverişimden sonra kasadaki görevliye puanlarımın yüklenmediğini sorduğumda, bana 3 gün içinde sisteme yansıyacağı söylendi. Buna güvenerek bekledim ancak aradan süre geçmesine rağmen ne yeni puanlarım yüklendi ne de mevcut 13.313 puanımda herhangi bir artış oldu.

Sephora’dan, Ümraniye Meydan AVM şubesinde yaptığım bu iki alışverişe ait yaklaşık 3.000 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve sistemde görünen 13.313 puanımın da korunarak toplam puanımın doğru olarak güncellenmesini talep ediyorum.