Üye Olmadan Alışverişte İade Kodu Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Sefa Merve adlı internet sitesinden üye olmadan, telefon numaram üzerinden siyah yeşil bir haşema satın aldım. 35161748 Numaralı sipariş numaram. Ürünü teslim aldım ve iade etmek istiyorum ancak web sitesi üzerinden hiçbir şekilde iade kodu alamıyorum.

Siteye girdiğimde iade işlemiyle ilgili herhangi bir iade kodu alımı aşaması görünmüyor, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Yaklaşık bir saattir farklı şekillerde denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Ürünü sorunsuz bir şekilde iade edip ücret iadesinin yapılmasını ve üye olmadan alışveriş yapan müşterilerin de açık ve erişilebilir bir iade sürecine yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da iyileştirme yapılmasını istiyorum.