to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Değişim Kodu Reddedildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
M****'den 27 Nisan tarihinde Cargo X ile teslim aldığım 46/48 beden tesettür mayoyu bir küçük bedenle değiştirmek için tarafıma verilen kod ile PTT şubesine gittim. Kodun üzerinde "ücretsiz gönderim" yazmasına rağmen PTT görevlileri, firmanızla anlaşmalarının bittiğini söyleyip benden ücret talep ettiler.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri numaranızdan defalarca kez arama yapmama rağmen dakikalarca hatta bekletildim ve görüşme sırası bana gelmeden çağrılar kendi kendine kapandı; hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem kargo kısmında hem de müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda mağdur edildim.
Ayrıca tarafıma verilen değişim kodunun yalnızca 7 gün geçerli olduğu bilgisi verildi ve kodun yarın itibarıyla süresi dolacak. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım ve PTT ücretsiz gönderimi kabul etmediği için bu süre kısıtlaması nedeniyle de mağdur olmak istemiyorum.
Ben ürünü, firmanızın anlaşmalı olduğu kargo ile, tarafıma ücretsiz değişim hakkı sağlanarak göndermek ve beden değişimi yapmak istiyorum. PTT’nin anlaşma bittiği bilgisinin netleştirilmesini, gerekirse farklı bir kargo firmasıyla yeniden ücretsiz değişim kodu tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Meltem Hanım, 18.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
