Küçük Gelen Tesettür Takımının İadesi PTT Ve Satıcı Tarafından Reddedildi

S*** M**** internet sitesinden 6 Nisan’da sipariş verdiğim, 9 Nisan’da elime ulaşan tesettür takımı bedeninin küçük gelmesi nedeniyle iade kodu alarak 10 Nisan’da PTT kargoya verdim. Ancak PTT, karşı taraf iade talebini kabul etmediği için barkod çıkaramadıklarını belirtti ve gönderinin işleme alınmadığını öğrendim.

Daha sonra firma ile görüştüğümde, ürünün kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle sistemde herhangi bir giriş görünmediğini ve bu yüzden iade/değişim süresinin dolduğunu söylediler. Instagram üzerinden yaptığım yazışmalarda da, PTT’nin “karşı taraf kabul etmediği için barkod çıkaramadık” şeklindeki bilgisini iletmeme rağmen, sürenin dolduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Ürünü zamanında kargoya vermiş olmama rağmen bu durumun benim dışımda geliştiğini, buna rağmen sürenin bilerek işletilmediğini ve bunun kasıtlı bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Ben ürünü aldığım bedel üzerinden değişim yapılarak uygun bedende yeni ürünün gönderilmesini ve iade/değişim süreci yanlış işlediği için oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.