Ücret İadesi 14 Gün Rağmen Hesaba Yatmadı

Sefamerve’den online olarak verdiğim 34951616 numaralı siparişimin iadesi için ürünü kendilerine gönderdim ve ürün 25’inde firmaya teslim edildi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Ücret iadesi yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım, hatta telefona bağlanmak bile yaklaşık yarım saatimi aldı. Görüşme sonunda talebimin üst birimlere iletildiği söylendi; ancak bu bilgi dışında hiçbir somut adım atılmadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

İki haftadır bekletildiğim ve mağdur edildiğim bu sürecin sonlandırılmasını, ödediğim ücretin gecikme ve yaşattıkları mağduriyet de dikkate alınarak fazlasıyla ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.