to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'de İade İşlemi Tamamlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Sefamerve internet sitesi üzerinden verdiğim 34976318 numaralı siparişime ait 4 parçalık ürünümü 24 Mart tarihinde iade olarak gönderdim. Ürünler firma tarafından teslim alınmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır 840 TL tutarındaki iademle ilgili hiçbir işlem yapılmadı; hesabıma herhangi bir ücret yansıtmadılar.
Müşteri hizmetlerine arayarak ulaşmak neredeyse imkansız; sürekli çok sıra olduğu için bağlanamıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda ise her defasında sadece “mail ile bilgilendireceğiz” şeklinde aynı cevabı alıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Daha önce Sefamerve’den birçok kez alışveriş yaptım ve hiç sorun yaşamamıştım; ancak bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Sefamerve’den sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Teslim alınmasına rağmen bir haftadır bekleyen iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve 840 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Telefon çalmadı bile çağrı atıp kapattınız resmen saate bildirim düştü öyle fark ettim bu nasıl hizmet arayın diyorsunuz müşteri temsilciliğine ulaşmak mümkün değil uzun süre bekletip sonra hat düşüyor 2 gününüz var sonra gerekli yerlere şikayet edeceğim
